Архив рубрики ~Лента новостей~
[Перевод] ИИ убивает службу поддержки — даже несмотря на зелёные метрики
Чат-боты изменили службу поддержки многих компаний: клиенты теперь получают ответы 24/7, а нагрузка на операторов стала меньше. Но решение внедрить ИИ в саппорт способно нанести бизнесу колоссальный вред.
Читать