Ozon ищет платформу для автоматизации взыскания задолженности в «Озон Банке»….

Ozon ищет платформу для автоматизации взыскания задолженности в «Озон Банке». Новая CRM-система будет сопровождать весь процесс — от досудебной работы до исполнительного производства, автоматически взаимодействовать с судами и ФССП, а также использовать ИИ для оценки вероятности возврата долга и выбора стратегии взыскания.

Проект связан с быстрым ростом кредитного бизнеса банка: кредитный портфель превысил 565 млрд рублей, а число клиентов финтех-направления достигло 43 млн. Эксперты считают, что собственная система позволит Ozon эффективнее работать с просрочкой, снизить зависимость от коллекторских агентств и использовать данные экосистемы маркетплейса для более точного взаимодействия с должниками.