Вопросы и ответы: Компания Digital Workforce планирует дальнейшее расширение на рынок США | MobiHealthNews

Юсси Васама, генеральный директор Digital Workforce, обсуждает партнерство финской компании с американской системой здравоохранения и ее планы по дальнейшему развитию на рынке. Бизнес

Юсси Васама, генеральный директор Digital Workforce

Фото предоставлено компанией Digital Workforce.

Юсси Васама, генеральный директор хельсинкской компании Digital Workforce, предлагающей агентный ИИ для автоматизации бизнес-процессов, дал интервью MobiHealthNews, в котором рассказал о том, как компания использует роботизированную автоматизацию процессов и ИИ для оптимизации рабочих процессов в здравоохранении и социальной сфере.

MobiHealthNews: Можете рассказать нашим читателям о концепции «Цифровая рабочая сила»?

Юсси Васама: Компания Digital Workforce существует уже около десяти лет, то есть более 10 лет. В прошлом году мы отметили юбилей. Мы занимаемся автоматизацией бизнес-процессов, и, по сути, наша работа заключается в сотрудничестве с более чем 200 крупными международными организациями и, в основном, в обеспечении прогресса в трансформации, преобразовании интеллектуального труда посредством автоматизации, использования различных технологий автоматизации и так далее.

Мы особенно гордимся нашими предложениями в сфере здравоохранения и нашими успехами в сотрудничестве с клиентами в автоматизации процессов оказания медицинской и социальной помощи, а также в работе с врачами, поддержке их в повышении производительности труда, улучшении долгосрочного наблюдения за пациентами и обеспечении их безопасности, и так далее.

Наша штаб-квартира находится в Хельсинки. В нашей организации работает около 200 человек из стран Северной Европы, Великобритании и Ирландии, а также из США. Кроме того, у нас есть сервисный центр в Польше.

Мы работаем и с другими отраслями, помимо здравоохранения, но я думаю, это своего рода жемчужина нашей деятельности. Однако мы также сотрудничаем с клиентами из финансового сектора, такими как NASDAQ, например, а также со многими европейскими страховыми компаниями, производственными предприятиями, коммунальными компаниями и так далее.

В этом году наш оборот близок, скажем, к 40 миллионам долларов, и мы стремимся достичь этого уровня и обеспечить прибыльный рост в глобальном масштабе.

MHN: Какие задачи в сфере здравоохранения компания стремится автоматизировать?

Васама: Много разных вещей. Очевидно, на ранних этапах, когда мы начинали, мы работали с RPA, роботизированной автоматизацией процессов, и тогда это было в основном связано с административными процессами, процессами поддержки и бэк-офисными процессами. Но довольно скоро, с течением лет, мы начали переходить к автоматизации и работе с другими технологиями, такими как ИИ.

Мы разрабатывали решения для обработки и проведения лабораторных анализов, а также интегрировали их с другими видами автоматизации, например, с системами приема пациентов и так далее.

Я сам работаю в компании уже три года, и за последние пару лет мы разработали сервис, который называем Outsmart. Это решение для автоматизации бизнес-процессов, которое, по сути, состоит из множества лучших в своем классе технологий, предоставляемых нашим клиентам. С помощью этих технологий, включая ИИ и бизнес-оркестрацию, мы стремимся создавать комплексные решения для управления всеми этапами оказания медицинской помощи пациентам и врачам.

Именно такими вещами мы в основном занимаемся в Европе, в странах Северной Европы, а также в Великобритании. В США мы много работали над управлением циклом получения доходов, что, я имею в виду, довольно часто встречается и в здравоохранении. Очевидно, что там много денег и принимается много решений, поэтому многие наши американские клиенты также сосредоточились на подобных вещах.

Стоит также отметить, что в прошлом году мы совершили приобретение, завершив сделку в августе, и купили компанию из Великобритании, которая сосредоточилась исключительно на работе с Национальной службой здравоохранения Великобритании (NHS). Сейчас у нас более 60 клиентов в этой сфере, что является очень хорошим показателем. Из примерно 200 клиентов 60 — наши. Мы видим много возможностей для работы в системе здравоохранения Великобритании и для объединения нашего опыта в странах Северной Европы или других регионах Великобритании, чтобы обеспечить рост, а также, конечно, безопасность пациентов и комфортные условия работы для персонала больниц.

MHN: Компания Digital Workforce недавно объявила о заключении сделки на сумму 1,4 миллиона долларов с американской академической системой здравоохранения. Можете ли вы сказать, что это за система здравоохранения?

Васама: К сожалению, официально я не могу, потому что мы не можем давать интервью, используя название их компании, бренд или логотип. Это очень, очень крупная компания, входящая в пятерку крупнейших на Восточном побережье, скорее на севере, но, пожалуй, этого достаточно. Но у них более 80 000 сотрудников, и они также являются академическим учреждением. Так что это определенно одна из ведущих больниц во всех США, а также очень известная на международном уровне система больниц. Так что это, безусловно, наш ключевой клиент.

MHN: Что вы с ними делаете? В чём дело?

Васама: Итак, сделка в значительной степени связана с автоматизацией типа Outsmart, предлагая то, что у нас есть. По сути, мы взяли на себя управление клиентами, или, как бы это сказать, берем на себя управление клиентами в области автоматизации. Как бы это сказать… комплекс решений и начнем предоставлять их клиентам в качестве услуги. Это начальный этап, и, очевидно, когда мы завершим его в ближайшие пару месяцев, мы постараемся начать реальную работу и развитие процессов и практик клиентов, и надеемся в дальнейшем начать с ними сотрудничество в формате разработки комплексных решений.

У них также есть собственный штат разработчиков, и мы уже сотрудничаем с ними. В прошлом мы работали с ними в сфере профессиональных услуг, но сейчас примечательно то, что у нас сложилась очень хорошая связь с клиентом с точки зрения операционной деятельности.

MHN: Вы планируете расширить свое присутствие в США? Ищете других партнеров, с которыми могли бы наладить контакт?

Васама: Да, это так. У нас уже есть, скажем так, несколько клиентов в США в сфере здравоохранения. Например, в Северной Каролине, на Восточном побережье, а также в Джорджии.

цифровая рабочая сила, автоматизация здравоохранения

Источник: www.mobihealthnews.com