Ставка Spotify на искусственный интеллект: больше всего, меньше того, чего вы хотите.

Spotify когда-то был музыкальным приложением. Затем добавил подкасты. Потом аудиокниги. Теперь компания внедряет в свое приложение функции искусственного интеллекта с такой скоростью, что это может показаться чрезмерным. Последняя волна, анонсированная на дне инвестора, в значительной степени ориентирована на использование ИИ для генерации контента, а не на помощь пользователям в поиске контента, который им действительно нужен.

До сих пор Spotify был в основном платформой для контента, созданного людьми — музыки, подкастов и аудиокниг. С добавлением инструментов на основе искусственного интеллекта для генерации всех этих форматов приложение будет выглядеть совсем иначе. Этот сдвиг также создает проблемы — теперь ИИ может создавать музыку быстрее, чем Spotify справляется с этим.

В прошлом году компанию критиковали за ненадлежащую маркировку музыки, созданной с помощью ИИ. После этой критики Spotify изменил свою политику и принял отраслевой стандарт DDEX — широко используемую систему маркировки для идентификации треков, созданных ИИ, — для своего каталога. Теперь Spotify заключил соглашение с Universal Music Group (UMG), которое позволяет поклонникам создавать каверы и ремиксы существующих песен с помощью ИИ. Хотя это соглашение гарантирует артистам компенсацию, оно привнесет на платформу больше музыки, созданной с помощью ИИ, и может затруднить поиск новых исполнителей-людей для слушателей.

Spotify также сотрудничает с компанией ElevenLabs, занимающейся разработкой голосов на основе искусственного интеллекта, для выпуска инструмента, позволяющего авторам озвучивать аудиокниги с помощью голосов, созданных ИИ. Хотя это ускоряет процесс создания аудиокниг, озвучка с помощью ИИ иногда может звучать неестественно.

Ещё более странным является стремление компании к повышению продуктивности: функция персональных подкастов позволяет пользователям создавать подкасты, сгенерированные ИИ, на любую тему, включая краткие обзоры их календарей и электронной почты. Ранее в этом месяце компания представила инструмент для разработчиков, использующих помощников по программированию на основе ИИ, таких как Codex и Claude Code, позволяющий им создавать подкасты и сохранять их в своей библиотеке Spotify. С последним релизом все пользователи смогут создавать персональные подкасты, получая подсказки непосредственно в приложении.

Компания также выпускает экспериментальное настольное приложение, которое подключается к электронной почте, заметкам и календарю пользователя, извлекает необходимую информацию и генерирует персонализированную аудиоподборку. Это функция, которая вполне могла бы быть частью существующего приложения Spotify, поэтому решение выделить её в отдельный продукт заслуживает внимания.

«С вашего разрешения приложение может действовать от вашего имени: искать информацию по различным темам, использовать веб-браузер, систематизировать данные и помогать в выполнении задач», — говорится в описании приложения. Эта формулировка говорит сама за себя: Spotify намекает на агентный ИИ — программное обеспечение, которое не просто отвечает на вопросы, но и автономно выполняет задачи от вашего имени. Компания не стала вдаваться в подробности, но, учитывая её стремление контролировать всё, что связано с аудио, нетрудно представить, что нечто вроде ИИ-конспектов совещаний в стиле Granola в конечном итоге появится в Spotify.

Всё это в совокупности приводит к увеличению контента на платформе, и ответ Spotify на вопрос об облегчении навигации пользователей снова заключается в использовании искусственного интеллекта. Компания внедряет функцию поиска аудиокниг и подкастов на естественном языке, аналогично тому, как Google подталкивает пользователей к разговорному поиску. Основа уже заложена: у Spotify уже есть диджей с искусственным интеллектом, который позволяет общаться во время прослушивания музыки.

Теперь пользователи могут задавать вопросы, чтобы получить ответы о конкретном эпизоде подкаста или о его темах в целом. Возможно, они уже делают это в чат-ботах, таких как ChatGPT или Gemini, но Spotify не хочет, чтобы они покидали приложение.

Spotify изо всех сил пытается стать универсальным аудиоприложением, но в этом стремлении оно наполняет себя функциями, которые пользователям не нужны, и делает навигацию по нему запутанной и сложной.

Компания больше не фокусируется исключительно на потреблении — она активно подталкивает пользователей к созданию контента, даже если это только для себя. Риск заключается в том, что это жертвует глубиной ради широты: чем больше времени пользователи тратят на освоение перегруженного приложения, тем меньше времени они тратят на поиск и прослушивание контента других авторов. Это поднимает вопрос: укрепляет ли Spotify свои конкурентные преимущества или размывает то, что делало его незаменимым? Если пользователи почувствуют, что приложение потеряло свою направленность и не предлагает контент, который им нужен, многие из них могут последовать примеру моей коллеги Аманды и забрать с собой время, потраченное на прослушивание.

Источник: techcrunch.com