OpenAI и гонка за коммерцию на основе ИИ

В понедельник компания OpenAI провела свой ежегодный день разработки, на котором представила свой план по созданию приложений на базе ChatGPT. Демонстрация была впечатляющей: она показала, как можно вызывать и находить такие программы, как Spotify и Figma, не выходя из окна ChatGPT. Учитывая, что мир технологий стремительно движется к интеграции ИИ, демонстрация OpenAI стала лучшим на сегодняшний день примером того, как может выглядеть интернет, ориентированный на ИИ, с интерфейсами, такими как ChatGPT, которые позволяют запрашивать информацию и выполнять команды напрямую.

Если вы внимательно следите за процессом, то, возможно, заметили, что в этой системе много возможностей для перевода денег из рук в руки. Буквально на прошлой неделе компания запустила Instant Checkout — агентскую систему покупок, которая служит платёжной инфраструктурой для разовых покупок, подключая любые магазины, продающие товары через Shopify, Etsy или Stripe. Теперь приложения предоставляют фронтенд-инфраструктуру, позволяя поставщикам услуг встраивать собственный интерфейс в ChatGPT.

Короче говоря, OpenAI теперь располагает всем необходимым для коммерции на основе ИИ, превращая ChatGPT в место, где покупатели покупают, а розничные продавцы продают. Это огромное новое направление бизнеса для компании, которое окажет огромное влияние на всю технологическую индустрию. В этом мире OpenAI конкурирует не только с Google и Anthropic, но и с Amazon и Wal-Mart.

Если взглянуть на список партнёров OpenAI, которые появятся в объявлении о запуске, можно увидеть, насколько далеко простирается эта концепция. ChatGPT сможет вызвать такси через Uber, забронировать поездку на Expedia, вызвать сантехника или слесаря через Thumbtack, заказать продукты из Instacart, готовую еду из Doordash или товары в больших коробках из Target. Без особых усилий ChatGPT может стать порталом для большинства своих пользователей, совершающих необязательные покупки.

Если это сработает, это будет стоить гораздо больше, чем просто подписка за 20 долларов в месяц. Точные условия соглашения пока неясны, но, как и любой магазин приложений, OpenAI имеет все шансы получить часть средств, потраченных на его платформу. ChatGPT также рекомендует продукты, используя обширные данные о пользователях, что ещё больше меняет баланс сил между OpenAI и ритейлерами. По словам Бена Томпсона, ChatGPT становится суперагрегатором, направляя клиентов к ритейлерам и обеспечивая точку входа для всё более крупных объёмов торговли. У OpenAI есть множество потенциальных направлений бизнеса, но не будет преувеличением сказать, что коммерция на основе ИИ — один из самых прибыльных вариантов.

OpenAI — не единственная компания, которая рассматривает эту перспективу. В тот же день, когда был анонсирован ChatGPT, Adobe опубликовала отчёт, в котором предсказала, что в этом году праздничный сезон будет отмечен шопингом с использованием искусственного интеллекта, и покупатели будут использовать чат-ботов вместо поисковых систем для поиска лучших предложений. В отдельном отчёте Mastercard агентская коммерция названа «новой конкурентной ареной» в сфере финансов. Google уже запустила собственный конкурирующий протокол для агентской коммерции под названием AP2, который обладает более широким охватом, но меньшей популярностью, чем версия OpenAI.

Самый простой вариант покупок с помощью ИИ — использование ChatGPT для поиска товаров вместо поиска: если вы ищете парусиновые теннисные кроссовки стоимостью менее 80 долларов, ChatGPT может найти их для вас так же легко, как и Google Поиск. Но системы ИИ не должны быть пассивными. Спецификация AP2 включает положение о покупках, инициированных агентом, если вы хотите, чтобы агент покупал билеты на концерт, как только они становятся доступны, скажем, или бронировал рейс, как только его цена опустится ниже определенной. Конечно, на другой стороне транзакции тоже могут быть агенты, ведущие переговоры с агентами по закупкам о лучшей сделке и готовые объединять товары при подходящих обстоятельствах. Если розничные продавцы и покупатели готовы сделать этот шаг, изменения могут выйти далеко за рамки простой кнопки «купить».

Самый большой вопрос, на который пока нет ответа, — будет ли это интересно покупателям. Покупки с использованием ИИ, очевидно, привлекательны для OpenAI, и такие компании, как Stripe и Mastercard, также видят в этом множество преимуществ. Однако пользователи не проявили особого интереса к системам агентских покупок, выходящим за рамки простого поиска товаров. Впрочем, у них и не было возможности; эти системы ещё даже не доступны в полной мере, и пройдут месяцы, прежде чем среднестатистический пользователь сможет опробовать полноценную систему агентских покупок.

Когда они, наконец, это сделают, от их реакции будет зависеть очень многое.

Источник: techcrunch.com