OpenAI бросает вызов Google и Amazon с новой системой агентских покупок

Пользователи ChatGPT в США теперь могут совершать покупки на Etsy и Shopify прямо в чате, что знаменует собой следующий шаг к будущему онлайн-шопинга — как для потребителей, так и для платформ, контролирующих поиск товаров, рекомендации и оплату. Другими словами, OpenAI может изменить расстановку сил в электронной коммерции.

Новая функция OpenAI «Мгновенная оплата» доступна зарегистрированным пользователям ChatGPT Pro, Plus и Free, совершающим покупки у продавцов Etsy из США. По данным OpenAI, «скоро» к ней присоединятся более 1 миллиона продавцов Shopify, таких как Glossier, Skims, Spanx и Vuori.

Функция Instant Checkout основана на предыдущих функциях покупок в ChatGPT, которые показывали релевантные товары, изображения, отзывы, цены и прямые ссылки на продавцов в ответ на вопросы о покупках, например: «Что подарить другу, который увлекается керамикой?» или «Какие кроссовки лучше надеть в офис?». Теперь, вместо того, чтобы выходить из диалога, пользователи могут просто нажать «Купить», чтобы подтвердить заказ, доставку и данные об оплате (включая Apple Pay, Google Pay, Stripe или кредитную карту) и завершить покупку.

В прошлом году Perplexity представила аналогичную функцию покупок и платежей в чате. Microsoft также предлагает продавцам возможность создавать витрины в чате с помощью программы Copilot Merchant.

Такой тип беспроблемного взаимодействия может стать толчком к новому направлению в том, как люди совершают покупки в Интернете, — движению от поисковых систем, таких как Google, и платформ электронной коммерции, таких как Amazon, к диалоговым агентам с тщательно подобранными рекомендациями, сравнениями и простыми процедурами оформления заказа.

Это также создаёт условия для появления новых влиятельных игроков в электронной коммерции. Google и Amazon уже давно являются посредниками в сфере открытия розничных магазинов. Если больше покупок будет совершаться через чат-ботов с искусственным интеллектом, компании, стоящие за ними, внезапно получат больше контроля над тем, какие товары будут предлагаться, а также какие комиссии или сборы они будут взимать.

И Amazon, и Google ранее использовали своё доминирующее положение для продвижения собственных товаров или предпочитаемых партнёров, оттесняя конкурентов в результатах поиска или взимая с продавцов высокую плату просто для поддержания видимости. OpenAI заявила в своём блоге, что результаты поиска товаров, которые она выдаёт, являются «органическими и не спонсируемыми, ранжируются исключительно по релевантности для пользователя», и что она будет взимать с продавцов «небольшую плату» за совершённые покупки.

TechCrunch обратился к OpenAI за дополнительной информацией.

Наряду с внедрением OpenAI функции оформления заказов в чате, компания, занимающаяся разработкой ИИ, также отметила, что откроет исходный код своего протокола Agentic Commerce Protocol (ACP) — технологии, которая обеспечивает работу Instant Checkout, созданной с помощью Stripe, чтобы другие продавцы и разработчики могли интегрировать функцию оформления заказов через агента.

«Stripe создаёт экономическую инфраструктуру для ИИ», — заявил Уилл Гейбрик, президент по технологиям и бизнесу Stripe. «Это означает перестройку современных коммерческих систем и создание нового опыта на основе ИИ для миллиардов людей».

Хотя некоторые могут возражать против передачи конфиденциальной платежной информации ChatGPT, компания заявляет, что заказы, платежи и выполнение заказов обрабатываются продавцом с использованием его существующих систем. ChatGPT выступает лишь в роли агента, посредника, который обеспечивает безопасную передачу информации между пользователем и продавцом.

Открытый исходный код ACP упрощает интеграцию с ChatGPT для продавцов, расширяя внедрение чат-ботов на основе ИИ, которые выполняют функцию виртуальной витрины. Это также расширяет потенциальные возможности OpenAI как посредника в поиске и оформлении заказов в розничных магазинах и может фактически позиционировать компанию как архитектора экосистемы ИИ-коммерции.

Это может вновь вызвать напряженность в отношениях с Google, поскольку технологический гигант недавно запустил собственный открытый протокол для покупок, инициированных агентами ИИ, получивший название Agent Payments Protocol (AP2).

Источник: techcrunch.com