Компания HP Inc. объявляет о стратегическом партнерстве Frontier с OpenAI | OpenAI

• От успешных пилотных проектов до внедрения в масштабах предприятия
• Граница как связующее звено
• Создание операционной модели на основе искусственного интеллекта

Оглавление

• От успешных пилотных проектов до внедрения в масштабах предприятия
• Граница как связующее звено
• Создание операционной модели на основе искусственного интеллекта

Трансформация предприятия редко начинается внезапно. Чаще всего она стартует, когда небольшие команды доказывают возможность внедрения нового способа работы. Так было и с компанией HP Inc., которая недавно объявила о расширении масштабов реализации своего стратегического партнерства с OpenAI Frontier после серии успешных пилотных проектов в различных областях.

Стратегическое партнерство расширяет возможности HP по внедрению передовых технологий для поддержки глобальных усилий компании по улучшению взаимодействия с клиентами и ускорению трансформации во всех ее подразделениях. После масштабирования стратегическое партнерство сосредоточится на внедрении ИИ во всей организации в таких областях, как решения и взаимодействие с клиентами и партнерами, анализ телеметрии клиентов и отчетность, повышение производительности труда сотрудников и разработка программного обеспечения.

Как только HP начала тестирование OpenAI Frontier в феврале 2026 года, компания приступила к изучению различных способов использования этой платформы. Первые признаки успеха появились довольно быстро.

Один инженер использовал модели OpenAI для обработки 122 запросов на слияние в 43 проектах за несколько недель. Команда специалистов по безопасности использовала эти модели для исправления нескольких программных ошибок за один день, работа, которая, по их оценкам, в противном случае заняла бы до месяца.

По мере углубления пилотного использования становилось все яснее, как инструменты на базе OpenAI могут перейти от экспериментов к повседневной работе. Для корпоративных команд время часто пропадает, пока код проходит тестирование, проверку, проверку безопасности и передается между инструментами и планами спринтов. В HP инструменты OpenAI помогли сократить это время, сделав его более быстрым и ориентированным на сотрудничество. «Это потрясающий инструмент, и я использую его ежедневно», — сказал один из инженеров HP.

От успешных пилотных проектов до внедрения в масштабах предприятия

Растущая полезность этих решений в рамках тестовых сценариев начала демонстрировать, как отдельные достижения могут стать частью повторяемой системы, которую HP может масштабировать на уровне всего предприятия. К ранним успехам также относится то, что команды HP сразу же оценили преимущества API OpenAI и таких инструментов, как ChatGPT и Codex, в реальной повседневной работе, доказав, где ИИ может сократить время, уменьшить трение и улучшить выполнение задач.

На следующем этапе Frontier сыграет решающую роль. По мере того, как HP расширяет свою деятельность от пилотных проектов к более широкому портфелю агентов и рабочих процессов ИИ, построенных на основе инструментов OpenAI, компания использует Frontier в качестве единой платформы для понимания того, что работает, какой контекст может использовать каждая система, как управляются действия и как оцениваются результаты. Frontier предоставляет HP операционную модель для этого процесса: соединение доступа, контекста, развертывания и оценки по мере продвижения работы от пилотных проектов к производству.

Граница как связующее звено

Для такой сложной и распределенной компании, как HP, агентам необходимо знать, какому контексту можно доверять, к каким инструментам они имеют доступ, какие действия им разрешено выполнять и как будут оцениваться результаты их работы с течением времени.

Этот связующий слой под брендом Frontier уже формируется в рамках нескольких направлений работы HP:

• Ценообразование, партнерские отношения, магазины и рабочие процессы поддержки клиентов: партнерская экосистема HP представляет собой огромную платформу, более 80% бизнеса которой осуществляется через партнеров, а более 100 000 партнеров используют партнерский портал по всему миру. Frontier поможет HP создать более согласованный уровень самообслуживания для магазинов, партнеров, чата и голосовой связи, предоставляя клиентам и партнерам более быстрые способы получения ответов, выполнения рутинных рабочих процессов и продвижения к решению проблемы или конверсии. Для партнеров агенты на основе ИИ могут предоставлять постоянную поддержку по навигации по программам, бизнес-информации и различным аспектам управления операциями с партнерами, сокращая время от получения информации до принятия решения, повышая удовлетворенность и уменьшая ручную нагрузку.
• Платформа Workforce Experience Platform (WXP) и контекст устройств: платформа WXP от HP предлагает единый интерфейс для управления целыми парками устройств и обеспечивает спокойствие руководителям ИТ-отделов. Используя Frontier, HP изучает, как телеметрия устройств, знания службы поддержки, операционные объекты, схемы и руководства могут помочь ИИ анализировать сигналы состояния парка устройств, быстрее расследовать сбои, проблемы с Wi-Fi и зависания приложений, в конечном итоге поддерживая устранение неполадок на местах.
• Кибербезопасность: Безопасность является одновременно и проверкой эффективности, и уровнем управления. Команды HP использовали ChatGPT для упреждающего устранения критических уязвимостей и ускорения анализа безопасности с помощью различных инструментов, что, по предварительным оценкам, позволило высвободить примерно 82 часа в неделю ресурсов команды безопасности. По мере роста масштабов таких задач поддержка Frontier в вопросах управления разрешениями, оценки и развертывания помогает HP действовать быстро и высвобождать человеческий капитал, сохраняя при этом возможность проверки результатов работы.
• ChatGPT и Codex: HP использует ChatGPT для поддержки широкого спектра задач, связанных с обменом знаниями, таких как исследования, анализ, генерация идей и автоматизация рабочих процессов, в то время как Codex поддерживает модернизацию, планирование, создание структуры пользовательского интерфейса и задачи параллельной разработки программного обеспечения.

Создание операционной модели на основе искусственного интеллекта

Примечательно, что сотрудничество HP с OpenAI охватывает широкий спектр проектов в рамках одного стратегического партнерства, а первые результаты демонстрируют уверенный рост. Frontier помогает создать связующее звено, которое превращает пилотный проект в управляемую операционную модель: общий контекст, четкие разрешения, оценка, многократно используемые шаблоны развертывания и путь от подтверждения концепции до внедрения в производство.

Для HP искусственный интеллект становится новым уровнем организации работы во всей компании. С помощью OpenAI Frontier этот уровень может быть построен с учетом контекста, управления и возможностей выполнения, необходимых для перехода от первых успехов к трансформации в масштабах всего предприятия.

Источник: openai.com