ИИ-администратор вместо регистратуры: клиники автоматизируют общение с пациентами В СПбГЭТУ…

ИИ-администратор вместо регистратуры: клиники автоматизируют общение с пациентами

В СПбГЭТУ «ЛЭТИ» и ИТМО сделали бота, который берёт на себя поток обращений пациентов.

Это не один чат-бот, а мультиагентная система:
она может одновременно обслуживать несколько клиник на одной инфраструктуре.

Что умеет:

— отвечает на вопросы пациентов
— записывает на приём
— переносит и отменяет записи
— работает через мессенджеры, соцсети и CRM

Важно:
бот не лезет в медицину — не ставит диагнозы и не назначает лечение.

По сути, он закрывает административную нагрузку, которая обычно «съедает» ресурсы клиник.

Где уже тестируют:

— пилот в Рязани
— планируются внедрения в Санкт-Петербурге и Оренбурге