Чат-боты в пунктах обслуживания автомобилей — это только начало.

Это The Stepback, еженедельная рассылка, в которой мы разбираем одну из важнейших новостей из мира технологий. Чтобы узнать больше о том, как искусственный интеллект проникает в нашу повседневную жизнь, подписывайтесь на Эмму Рот. Рассылка The Stepback приходит на электронную почту наших подписчиков в 8:00 утра по восточному времени. Подписаться на The Stepback можно здесь.

Как всё началось

В 2021 году McDonald's стал одной из первых крупных сетей быстрого питания, которая приветствовала клиентов с помощью чат-бота с искусственным интеллектом в зоне обслуживания автомобилей. Началось все с малого: технология голосового заказа была внедрена в 10 заведениях в Чикаго. McDonald's разработал свою технологию для обслуживания автомобилей после приобретения в 2019 году стартапа Apprente, специализирующегося на голосовых, разговорных технологиях, а позже…

Полную версию статьи читайте на сайте The Verge.