Amazon запускает Alexa для покупок, а Руфус переходит к работе за кулисами.

Искусственный интеллект в действии

Amazon запускает Alexa для покупок, а Руфус переходит к работе за кулисами.

Компания Amazon представила Alexa for Shopping, объединив свой чат-бот для покупок Rufus с Alexa+ в своем приложении, на веб-сайте и устройствах Echo Show.

Ассистент может отвечать на вопросы о товарах, сравнивать товары, отслеживать цены и поддерживать напоминания о покупках. Он также может обрабатывать запланированные действия по совершению покупок и подходящие автоматизированные покупки.

Компания заявила, что Alexa for Shopping объединяет опыт Rufus в разработке продуктов с контекстом персонализированного помощника Alexa+. Amazon сообщила, что в 2025 году Rufus помог более чем 300 миллионам клиентов искать, сравнивать и покупать товары.

Издание GeekWire сообщило, что Amazon отказывается от использования названия Rufus в своем интерфейсе для покупок, хотя Rufus продолжит обеспечивать работу некоторых функций, работающих в фоновом режиме.

Издание GeekWire также сообщило, что генеральный директор Amazon Энди Джасси заявил о росте числа ежемесячно активных пользователей Rufus более чем на 115%, а вовлеченность пользователей увеличилась почти на 400% по сравнению с прошлым годом.

Функция Alexa для покупок доступна через приложение Amazon Shopping, веб-сайт Amazon и устройства Echo Show. Функция постепенно внедряется для пользователей из США. Зарегистрированные пользователи Amazon могут использовать её бесплатно, без подписки Prime, устройства Echo или приложения Alexa.

Компания Amazon сообщила о чистой выручке в размере 426,3 млрд долларов США в Северной Америке и 161,9 млрд долларов США в международном сегменте в 2025 году. В своем годовом отчете за 2025 год Amazon также указала онлайн-магазины и услуги сторонних продавцов в качестве отдельных категорий доходов.

Amazon добавляет вопросы о покупках в поиск.

Ассистент позволяет покупателям задавать вопросы, связанные с покупками, через главную строку поиска Amazon, вместо использования отдельного окна чат-бота. Пользователи могут запрашивать рекомендации по товарам или историю покупок. Они также могут обращаться за советом по конкретным вопросам, связанным с покупками.

В качестве примеров Amazon приводит вопросы типа «Какой уход за кожей подходит мужчинам?» и «Когда я в последний раз заказывал батарейки типа АА?». Amazon заявила, что голосовой помощник использует информацию со своей платформы для ответа на эти вопросы.

Компания Amazon заявила, что Alexa for Shopping использует информацию об активности пользователя в Amazon и взаимодействии с Alexa. Это включает в себя историю покупок, просмотр страниц, сами покупки и диалоги. Amazon сообщила, что эта информация используется для рекомендации товаров и поддержки действий при совершении покупок.

Alexa for Shopping может сравнивать товары рядом друг с другом и предоставлять сгенерированные ИИ сводные данные на страницах товаров. Она также может отображать сгенерированные ИИ обзоры в результатах поиска с информацией о категориях.

Отслеживание цен и автоматизированные покупки

Alexa for Shopping может отслеживать снижение цен на отдельные товары в течение года. Покупатели могут просмотреть историю цен за полный год на страницах с подробным описанием товара или обратившись к голосовому помощнику.

Ассистент может создавать руководства по покупкам для крупных заказов. Эти руководства сравнивают характеристики и цены товаров. Они также включают отзывы с Amazon и из интернета.

В Amazon заявили, что клиенты могут использовать голосового помощника для планирования покупок, включая пополнение запасов товаров для дома. Также, по словам Amazon, помощник может напоминать о днях рождения и предлагать варианты подарков.

Запланированные действия также могут быть привязаны к условиям. Например, ассистент может добавить товар в корзину, если он достигнет целевой цены и не был куплен в течение установленного периода времени.

Ассистент может искать предыдущие заказы и добавлять часто покупаемые товары в корзину клиента с помощью диалоговых подсказок.

Компания Amazon заявила, что клиенты могут просматривать и обновлять личные данные, используемые Alexa для покупок. Эти данные могут включать информацию о членах семьи, домашних животных, интересах и диетических потребностях.

Alexa for Shopping также может предлагать товары из других интернет-магазинов через Shop Direct. Amazon сообщила, что для соответствующих товаров функция Buy for Me, использующая искусственный интеллект, может завершить покупку, используя основной адрес и способ оплаты клиента.

Echo Show получает полный доступ к покупкам.

Amazon также добавляет в Echo Show доступ к полноценным покупкам в магазине. Пользователи могут просматривать, искать и совершать покупки, используя голос, сенсорное управление или и то, и другое.

Функция совершения покупок на Echo Show доступна пользователям Alexa+ на устройствах Echo Show 15 и Echo Show 21, поддержка других устройств появится позже.

В своих результатах за первый квартал 2026 года Amazon также упомянула инвестиции в ИИ. Компания сообщила, что свободный денежный поток за последние 12 месяцев снизился до 1,2 млрд долларов США. В качестве причины снижения компания назвала увеличение расходов на приобретение основных средств и оборудования на 59,3 млрд долларов США, что в первую очередь отражает инвестиции в ИИ.

Раджив Мехта, вице-президент Amazon по интерактивным покупкам, заявил, что голосовой помощник может сохранять предпочтения клиентов, прошлые покупки и диалоги между телефонами, ноутбуками и устройствами Echo.

Пользователи могут получить доступ к голосовому помощнику, обновив приложение Amazon Shopping и выбрав значок Alexa в нижней панели навигации. На компьютере эта функция отображается в верхней части экрана.

(Фото Анирудха)

См. также: Google тестирует ИИ-агента Remy для Gemini, поскольку акцент смещается на пользовательский контроль.

Хотите узнать больше об искусственном интеллекте и больших данных от лидеров отрасли? Посетите выставку AI & Big Data Expo, которая пройдет в Амстердаме, Калифорнии и Лондоне. Это масштабное мероприятие является частью TechEx и проводится одновременно с другими ведущими технологическими выставками. Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

AI News — это проект TechForge Media. Здесь вы можете ознакомиться с другими предстоящими мероприятиями и вебинарами, посвященными корпоративным технологиям.

Источник: www.artificialintelligence-news.com