Amazon внедряет в розничную торговлю помощника по покупкам на основе искусственного интеллекта через бренд Kate Spade.

Искусственный интеллект в розничной торговле и логистике

Amazon внедряет в розничную торговлю помощника по покупкам на основе искусственного интеллекта через бренд Kate Spade.

Amazon предлагает свою технологию искусственного интеллекта для онлайн-шопинга другим ритейлерам через нового помощника Agentic Shopping Assistant, созданного на платформе AWS, и Kate Spade стала одним из первых брендов, использующих эту технологию.

Сервис позволяет ритейлерам создавать ИИ-помощников для покупок на собственных веб-сайтах и в приложениях. В Amazon заявили, что каждое развертывание может быть адаптировано к каталогу ритейлера, клиентской базе, торговой среде и фирменному стилю.

Сервис основан на технологиях, первоначально разработанных для собственного интернет-магазина Amazon. Теперь он представляет собой набор архитектурных решений, стартового кода и опыта, полученного при разработке Alexa для покупок, для использования другими розничными продавцами.

По данным компании, в прошлом году более 300 миллионов покупателей воспользовались голосовым помощником Amazon, использующим искусственный интеллект, и за тот же период помощник принес компании почти 12 миллиардов долларов дополнительных продаж.

В Amazon заявили, что сервис позволяет розничным продавцам развертывать диалоговых агентов «за несколько недель», а не годами, как это могло бы занять создание системы с нуля.

Предложение включает в себя рекомендации по архитектуре, стартовый код, а также помощь от экспертов AWS и партнеров-системных интеграторов.

Kate Spade использует искусственный интеллект для выбора подарков.

Бренд Kate Spade, принадлежащий компании Tapestry, стал одним из первых, кто использует эту технологию, представив ИИ-консьержа по выбору подарков, который помогает покупателям находить варианты подарков с помощью разговорного интерфейса. Ассистент ориентирован на процесс покупки подарков, и, по данным Amazon, 53% покупателей испытывают стресс во время покупки подарков.

Ассистент может рекомендовать подарки в зависимости от случая и пожеланий клиента. Фабио Луцци, директор по данным и аналитике Tapestry, рассказал Digital Commerce 360, что этот инструмент появился благодаря тому, что он прислушался к потребителям и определил их потребности при покупке подарков.

Согласно заявлению Amazon, компания Tapestry тестировала голосового помощника около двух с половиной месяцев, прежде чем сделать его доступным для потребителей.

Сервисы AWS, лежащие в основе работы голосового помощника.

Система использует Amazon Bedrock, AgentCore и OpenSearch. Bedrock является основой для приложений генеративного ИИ, AgentCore управляет агентами ИИ, а OpenSearch предназначен для поиска и извлечения информации.

Компания Amazon заявила, что сеансы покупок в режиме диалога обеспечивают коэффициент конверсии в 3,5 раза выше, чем традиционный поиск товаров по ключевым словам.

Запуск AWS последовал за запуском Amazon Alexa for Shopping в США в мае. Это позволяет пользователям вводить вопросы, связанные с покупками, в поисковую строку Amazon и получать ответы в диалоговом режиме. В основе Alexa for Shopping лежат элементы Rufus и Alexa+ (Rufus — это ИИ-помощник для покупок, запущенный Amazon в 2024 году).

(Фото сделано с помощью Shutter Speed)

Источник: www.artificialintelligence-news.com