Amazon — очередной технологический гигант, столкнувшийся с последствиями «токенмаксинга» искусственного интеллекта.

Крупные компании отказываются от использования ИИ во всех сферах деятельности из-за роста затрат.

Когда работникам засчитывается использование большого количества ИИ, оказывается, что они действительно используют его очень много, даже если это невыгодно.

tsingha25/Shutterstock

Amazon стала очередным технологическим гигантом, признавшим, что, возможно, использование исключительно искусственного интеллекта постоянно — не самая лучшая идея.

Крупнейший ритейлер закрыл созданный сотрудниками сайт для бета-тестирования, таблицу лидеров ИИ под названием Kirorank, которая, как отмечает Amazon, существовала всего несколько недель и использовалась для сравнения частоты использования ИИ сотрудниками.

Согласно отчету Financial Times, решение Amazon было основано на двух факторах. Первый — это стоимость. Все больше компаний используют ИИ; дополнительное использование, измеряемое в токенах , приводит к резкому росту цен. Вторая причина связана с практикой, известной как «токенмаксинг», когда сотрудники заставляют ИИ выполнять рутинные задачи, чтобы увеличить использование токенов и, таким образом, улучшить свои позиции в таблице лидеров. Короче говоря, Amazon тратила много денег на ИИ, который на самом деле ничего не делал.

Сообщается, что эти две проблемы обошлись Amazon в такую сумму, что компания решила сократить использование ИИ, убрав таблицу лидеров и призвав прекратить наращивание токенов.

«Одна из внутренних панелей мониторинга, Kirorank, была недавно создана группой сотрудников, которые хотели повысить осведомленность о том, как ИИ может ускорить работу, и никогда не предназначалась для продвижения использования ИИ ради самого использования», — сообщил представитель Amazon изданию CNET в электронном письме. «Бета-версия панели мониторинга не являлась официальным или утвержденным инструментом и с тех пор устарела. Мы сосредоточены на внедрении ИИ и обмене передовым опытом, чтобы отмечать инновации и повышение операционной эффективности в масштабах всей компании, и мы гордимся тем, как наши команды осваивают эту технологию».

Вероятно, прорицатели предвидели это, поскольку борьба Amazon с максимизацией использования токенов стала достоянием общественности еще в начале мая. В просочившемся в сеть служебном письме от Дейва Тредвелла, старшего вице-президента Amazon, сотрудникам предлагалось прекратить «использовать ИИ просто ради использования ИИ» в ответ на чрезмерное использование ИИ сотрудниками для достижения вершины рейтингов. Amazon заявляет, что измеряла использование токенов для понимания затрат и эффективности, но не рекомендовала использовать эти показатели для оценки производительности разработчиков.

Компании сокращают чрезмерное использование ИИ.

Amazon — одна из нескольких компаний, признавших, что, возможно, они слишком много используют ИИ. В апреле Meta принудительно закрыла созданную сотрудниками таблицу лидеров ИИ после того, как сотрудники начали заниматься «токенмаксингом», соревнуясь за статус «Легенда токенов». В интервью Rapid Response на прошлой неделе операционный директор Uber Эндрю Макдональд признал, что компания испытывает трудности с обоснованием дальнейших затрат на ИИ после того, как вирусное интервью с техническим директором Uber Правеном Неппалли Нагой показало, что компания исчерпала весь свой бюджет на ИИ на 2026 год всего за квартал.

Сложно не назвать эти решения тенденцией. Microsoft начала аннулировать лицензии Claude Code в начале мая. По данным Wall Street Journal, Salesforce, DoorDash и ряд других крупных компаний также перешли от повсеместного использования ИИ к его нормированию на фоне стремительного роста затрат и невысокой отдачи.

Несмотря на спад, использование генеративного ИИ остается на рекордно высоком уровне. Google объявил, что объем токенов Gemini вырос с 480 триллионов в месяц в мае 2025 года до 3,2 квадриллионов в месяц к маю 2026 года. Одна из причин заключается в том, что агентный ИИ, инструменты для программирования и постоянно работающие инструменты, такие как OpenClaw, — популярность которых резко возросла в этом году, — расходуют гораздо больше токенов, чем простые текстовые подсказки и ответы от чат-ботов.

«Я бы сказала, что [сокращение использования ИИ компаниями] не удивительно, но, вероятно, замедление недостаточно велико, чтобы разрушить тот пузырь генеративного ИИ, в котором мы, похоже, находимся», — написала в электронном письме Джеки Рис Ульмер, декан Колледжа бизнеса Университета Огайо. «По мере того, как компании будут лучше различать приложения, которые действительно приносят пользу, и приложения, использующие ИИ просто ради самого использования ИИ, спрос будет только расти».

Похоже, это стало лозунгом этих компаний. Уилл Макгоу, главный инвестиционный директор Prime Capital Financial, сказал то же самое Wall Street Journal, заявив, что компании все еще «в процессе поиска решений» в вопросах эффективного использования ИИ.

Ульмер говорит, что путь вперед лежит через образование, и что она призывает своих студентов больше узнавать о применении ИИ в своей области, но при этом всегда «уделять особое внимание» «человеческим навыкам, таким как критическое мышление и коммуникация».