ЕС требует, чтобы TikTok отключил вызывающие привыкание функции, такие как бесконечная прокрутка, и исправил свою систему рекомендаций.

В пятницу Европейская комиссия обвинила TikTok в преднамеренном создании «вызывающего привыкание» приложения, указав на такие функции, как бесконечная прокрутка, автовоспроизведение и push-уведомления, а также на систему рекомендаций.

В предварительных результатах расследования, направленного на определение соответствия TikTok широкомасштабному Закону Европейского союза о цифровых услугах, Комиссия заявила, что платформа для коротких видеороликов не «адекватно оценила», как ее дизайнерские решения могут нанести вред благополучию пользователей, особенно несовершеннолетних и уязвимых взрослых.

Исполнительный орган ЕС заявил, что компания проигнорировала «важные показатели компульсивного использования приложения», такие как время, которое пользователи проводят ночью, и как часто они его открывают.

«Постоянно «вознаграждая» пользователей новым контентом, определенные элементы дизайна TikTok подпитывают желание продолжать прокручивать ленту и переключают мозг пользователей в «режим автопилота». Научные исследования показывают, что это может привести к компульсивному поведению и снизить самоконтроль пользователей», — говорится в заявлении Комиссии.

Комиссия заявила, что TikTok должен изменить «базовый дизайн» своего пользовательского интерфейса, отключив такие функции, как бесконечная прокрутка, внедрив перерывы между использованием экрана и изменив свою систему рекомендаций.

TikTok опроверг эти обвинения.

«Предварительные выводы Комиссии представляют собой категорически ложное и совершенно необоснованное описание нашей платформы, и мы предпримем все необходимые шаги, чтобы оспорить эти выводы всеми доступными нам средствами», — говорится в заявлении представителя TikTok, разосланном по электронной почте.

TikTok предлагает инструменты для управления временем, проведенным за экраном, и родительский контроль, но Европейская комиссия заявила, что эти инструменты недостаточно эффективны для снижения рисков, связанных с вызывающим привыкание дизайном приложения. «Инструменты управления временем, по-видимому, неэффективны в плане предоставления пользователям возможности сократить и контролировать использование TikTok, поскольку их легко игнорировать, и они создают лишь минимальные препятствия. Аналогично, родительский контроль может быть неэффективен, поскольку требует от родителей дополнительного времени и навыков для внедрения этих средств контроля», — написала Комиссия.

Обвинения в адрес TikTok появились на фоне усиленного контроля за социальными сетями по всему миру, при этом некоторые правительства стремятся полностью запретить молодым пользователям доступ к социальным сетям. В ноябре Австралия обязала социальные сети деактивировать аккаунты пользователей младше 16 лет, а Великобритания и Испания, как сообщается, рассматривают аналогичные меры. Франция, Дания, Италия и Норвегия уже работают над аналогичными мерами по ограничению возраста для социальных сетей, а в Соединенных Штатах на данный момент в 24 штатах приняты законы о проверке возраста.

Компания TikTok недавно урегулировала крупный судебный иск в США, связанный с зависимостью от социальных сетей, и теперь у нее есть время ответить на предварительные выводы Европейской комиссии. Подтвержденные нарушения Закона о защите данных могут повлечь за собой ряд серьезных санкций, включая штрафы в размере до 6% от годового оборота компании в глобальном масштабе.

В эту статью были внесены изменения, добавлен ответ TikTok.

Источник: techcrunch.com