Циан почти полностью отдал модерацию ИИ — люди проверяют только…

Циан почти полностью отдал модерацию ИИ — люди проверяют только остатки

Циан рассказал на ЦИПР-2026, что довёл автоматизацию модерации контента до 95%.

Каждый день ИИ обрабатывает огромный поток данных: объявления, жалобы, чаты и обращения пользователей — практически без участия человека.

По сути, внутри компании уже работает полноценный AI-конвейер.

Ключевые моменты:

— ИИ обрабатывает ежедневно:
— 100+ тыс. объявлений
— тысячи чатов
— жалобы пользователей

— автоматизировано около 95% модерации
— обработка одного запроса занимает до 3 минут
— заявленная «чистота базы» — 99%

— внутри компании создана собственная AI-платформа:
— доступ к LLM дали всем сотрудникам
— чувствительные данные обезличиваются
— модели работают локально во внутреннем контуре

— AI-сервис «Циан-помощник»:
— использовали уже 7+ млн человек
— около 70% пользователей просматривают рекомендации
— примерно 30% переходят к объявлениям и совершают действия

Интересно, как быстро AI превращается из «чат-бота на сайте» в инфраструктурный слой компании — который незаметно модерирует, фильтрует, консультирует и принимает решения в фоне.