Виртуальная платформа представляет собой ценную поддержку для пациентов первичной медико-санитарной помощи в сельской местности.

Врач из Индианы разработал ChatRx с функцией электронного выписывания рецептов в качестве альтернативы длительным поездкам, долгому ожиданию и высокой стоимости очного приема пациентов. Global Telehealth

Доктор Тод Стиллсон, генеральный директор и основатель ChatRx.

Фото: ChatRx

В 10 часов вечера в воскресенье в сельской местности Индианы пациент с инфекцией мочевыводящих путей обычно оказывается перед сложным выбором. Он может подождать до понедельника и надеяться, что клиника сможет его принять. Или же поехать в отделение неотложной помощи, просидеть там несколько часов и заплатить сотни долларов за рецепт, который можно было бы выписать за несколько минут.

Доктор Тод Стиллсон более тридцати лет наблюдал, как эта ситуация повторяется по всему Среднему Западу. Разочарование не покидало его еще долго после завершения индивидуальных приемов пациентов.

«Ни один из вариантов не был приемлемым, но это были те варианты, которые предлагала система в сельских районах Среднего Запада», — сказал Стиллсон.

Именно это разочарование побудило Стиллсона заложить основу для ChatRx, круглосуточной телемедицинской платформы, предназначенной для лечения распространенных заболеваний, таких как ушные инфекции, синуситы и инфекции мочевыводящих путей, посредством асинхронной виртуальной помощи. Стиллсон является генеральным директором и основателем.

Быстрое реагирование на чрезвычайные ситуации

Модель была разработана для быстрой работы. Пациенты проходят первичный осмотр с помощью ИИ, врачи рассматривают случай, и решения о лечении принимаются без предварительной записи и ожидания в приемных. Но на раннем этапе Стиллсон обнаружил серьезное узкое место в конце процесса: выписка рецептов.

«Проблема с выпиской рецептов очень быстро стала конкретной», — сказал он. Первоначальный рабочий процесс основывался на пересылке факсов в аптеки, и этот процесс был медленным и ненадежным. Рецепты не выполнялись. Пациенты ждали. Доверие подорвано.

Для медицинской платформы, пытающейся обслуживать пациентов, разбросанных по штатам Индиана, Иллинойс и Мичиган, подобная задержка поставила под угрозу всю идею.

«Нам нужно было, чтобы выписывание рецептов было быстрым, надежным и интегрированным, прежде чем мы смогли бы ответственно расширять свою деятельность», — сказал Стиллсон. В итоге ChatRx интегрировала DoseSpot, технологию электронного выписывания рецептов от Interra Health, непосредственно в свой клинический рабочий процесс. Цель была проста: объединить диагностику и передачу информации из аптеки в один непрерывный процесс, вместо того чтобы переключать врачей между разрозненными системами.

Рецепты в режиме реального времени

Сегодня, когда врач выписывает рецепт на лекарство через ChatRx, он в режиме реального времени передается в электронную аптеку, выбранную пациентом, через систему SureScripts.

Стиллсон сказал, что результаты были незамедлительными. До интеграции обработка рецептов часто занимала 15 минут и более, и при этом сохранялся риск неудачи. После изменений время обработки рецептов сократилось до шести-десяти минут, а «процент неудачных выписок рецептов снизился до нуля».

Скорость имеет значение, поскольку платформа построена на принципе срочности. На данный момент ChatRx провела более 5000 клинических обследований на Среднем Западе и расширяет свою деятельность благодаря партнерству с аптечными сетями, работодателями и сельскими системами здравоохранения. По данным компании, полный цикл лечения — от регистрации симптомов до передачи рецепта — теперь занимает от шести до десяти минут круглосуточно.

Стиллсон утверждает, что темп лечения меняет ситуацию для сельских пациентов, которые часто живут далеко от клиник неотложной помощи и не могут позволить себе посещение отделения неотложной помощи при инфекциях низкой степени тяжести. «Для сельского пациента на Среднем Западе, работающего посменно, не имеющего возможности получить неотложную помощь в течение 45 минут и не имеющего возможности оплатить посещение отделения неотложной помощи при синусите, этот разрыв — не просто статистика, — сказал он. — Именно поэтому мы это и создали».

Система, управляемая врачами

Он поспешил подчеркнуть, что врачи остаются в центре процесса. «ChatRx — это не потребительский инструмент на основе ИИ, который случайно генерирует рецепты, — это управляемая врачами клиническая операционная система, в которой ИИ помогает в первичном осмотре, а технология поддерживает асинхронное лечение под руководством врача», — сказал Стиллсон.

Компания заявляет, что ее платформа теперь поддерживает более 39 заболеваний, включая диагностические алгоритмы, выявление тревожных симптомов и структурированную маршрутизацию лекарственных препаратов, встроенные в систему.

Для Стиллсона более масштабная миссия выходит за рамки программного обеспечения или повышения эффективности рабочих процессов. После десятилетий медицинской практики в небольших городах Америки он рассматривает эту платформу как попытку сократить растущий разрыв в здравоохранении, с решением которого традиционные системы с трудом справляются.

Во многих районах Среднего Запада быстрое получение медицинской помощи по-прежнему зависит от того, насколько далеко пациент живет от клиники, насколько гибок его рабочий график или может ли он позволить себе провести несколько часов в отделении неотложной помощи. По его мнению, ChatRx был создан для того, чтобы изменить эту ситуацию.

Следите за публикациями Билла Сивики о медицинских информационных технологиях в LinkedIn: Bill Siwicki
Напишите ему по электронной почте: [email protected]
Healthcare IT News — это издание HIMSS Media.

СМОТРИТЕ СЕЙЧАС: Экономия средств благодаря социальным детерминантам здоровья

Источник: www.healthcareitnews.com