Ваша техника слушает? Apple удовлетворила иск о прослушивании Siri

Apple выплатит 95 миллионов долларов за заявления о том, что Siri тайно записывала приватные чаты и размещала таргетированную рекламу

Автор: Дени Эллис Бешар под редакцией Дина Виссера

Секс, торговля наркотиками и визиты к врачу: согласно утверждениям, Siri от Apple подслушивала эти и многое другое — о людяхiphone, HomePods и Apple Watch — и использовали контент для таргетинга рекламы на устройствах пользователей. Несмотря на то, что Apple отрицала продажу нашей программы pillow talk маркетологам, она только что выписала чек на 95 миллионов долларов, чтобы урегулировать судебный процесс, в котором истцы сообщали о жутких совпадениях: обсуждении кроссовок Air Jordan и немедленном просмотре их рекламы; упоминании Olive Garden только для того, чтобы получить рекламу макарон; частном разговоре с врачом о хирургической процедуре прежде чем увидеть рекламный ролик этого самого лечения. В начале мая администратор урегулирования открыл веб-сайт для рассмотрения претензий, позволяющий американским владельцам каждого гаджета с поддержкой Siri, купленного в период с сентября 2014 года по декабрь 2024 года (по сути, это срок службы «Привет, Siri»), запросить выплату в размере до 20 долларов за каждое поврежденное устройство — этого хватит на целый год. выпей и с опаской взгляни на свой телефон.

Судебный процесс Лопес против Apple начался в июле 2019 года, когда газета Guardian опубликовала заявления анонимного информатора -субподрядчик Apple, в обязанности которого входило прослушивание записей Siri, чтобы определить, правильно ли активируется голосовой помощник. Информатор утверждал, что при случайном включении Siri обычно записывается конфиденциальный звук. Несмотря на обещания Apple, что Siri будет прослушиваться только по приглашению, фоновые шумы (часто это просто звук расстегиваемой молнии, по словам информатора) могут привести к ее включению. Подрядчик указал местоположение пользователя и контактную информацию, которые сопровождали записи.

Apple никогда явно не сообщала пользователям, что люди могут просматривать их запросы в Siri, и в течение недели после публикации отчета Guardian компания приостановила программу. Первая жалоба Лопес против Apple была подана в августе 2019 года, а две недели спустя Apple принесла публичные извинения, в которых пообещала разрешить просмотр только пользователям и прекратить сохранение аудио по умолчанию. Это извинение было составлено для того, чтобы развеять опасения клиентов, а не как признание в совершении правонарушения. Apple опровергла все обвинения в иске, что является обычным делом при рассмотрении коллективных исков в судах США.

О поддержке научной журналистики

Если вам понравилась эта статья, подумайте о том, чтобы поддержать нашу журналистику, отмеченную наградами, подписавшись на нее. Приобретая подписку, вы помогаете обеспечить будущее впечатляющих историй об открытиях и идеях, формирующих наш современный мир.

Если ситуация кажется вам знакомой, значит, ваша память работает. В 2018 году Alexa из Amazon записала разговор супружеской пары о паркетных полах и отправила его одному из сотрудников мужа. Amazon обвинила в этом маловероятную цепочку неправильно услышанных реплик — по сути, все сводилось к тому, что Алекса набирала чей-то номер, болтая в гостиной. В следующем году агентство Bloomberg сообщило, что тысячи сотрудников Amazon расшифровывали клипы для точной настройки помощника. Позже Google столкнулась с аналогичными обвинениями. Схема была ясна: роботов нужно было обучить тому, чтобы они правильно воспринимали голосовые команды, и это обучение должны были проводить люди, которые в процессе неизбежно слышали то, чего не должны были слышать, с помощью потребительских гаджетов. Были затронуты даже телевизоры: в 2015 году Samsung предупредила владельцев не разглашать секреты своих смарт-телевизоров, потому что голосовые команды отправлялись неназванным третьим лицам — заявление об отказе от ответственности, которое могло быть написано Джорджем Оруэллом.

Это это не территория для шапочек из фольги. Опрос, проведенный в 2019 году, показал, что 55 процентов американцев считают, что их телефоны прослушиваются для сбора данных для таргетированной рекламы, а опрос, проведенный в 2023 году, увеличил этот показатель до 60 процентов. В Великобритании опрос, проведенный в 2021 году, показал, что две трети взрослых обратили внимание на рекламу, которая, по их мнению, была связана с недавним чатом в реальной жизни. Но психологи говорят, что такое восприятие «навязчивой рекламы, связанной с разговорами», часто основывается на обратной связи, обусловленной предвзятостью подтверждения: мы игнорируем тысячи рекламных объявлений, которые являются постоянным фоном в нашей жизни, но создаем легенду о костре, основываясь на единственном упоминании «огня».; и приложение пыталось продать нам фонарики в стиле тики. Результатом является низкопробный культурный страх, когда люди заклеивают микрофоны устройств липкой лентой, а тиктокеры умоляют Siri прекратить их преследование. Зная, насколько технологические компании жадны до данных, людей вряд ли можно винить за такое отношение.

Что касается Apple, которая однажды заявила: «То, что происходит на вашем iPhone, остается на вашем iPhone». на рекламном щите в Лас-Вегасе это соглашение не вынуждает компанию признать свою вину, но наносит ущерб ее титановому ореолу: если компания, базирующаяся в Купертино, штат Калифорния, не может сдерживать горячие моменты у микрофонов, то кто сможет?

(По просьбе Scientific American, Apple поделилась информацией об урегулировании и подчеркнула свою приверженность конфиденциальности. И Amazon подтвердила свою приверженность конфиденциальности, написав: «Доступ к внутренним сервисам строго контролируется и предоставляется только ограниченному числу сотрудников, которым эти услуги необходимы для обучения и улучшения сервиса». На момент публикации Samsung и Google не ответили на запросы о комментариях..)