📊 В России появился Индекс цифровой зрелости МСП В распоряжении…

📊 В России появился Индекс цифровой зрелости МСП

В распоряжении редакции @antidigital появилась полная версия первого исследования цифровизации малого и среднего бизнеса — его сегодня представили «Ростелеком» и Корпорация МСП на ПМЭФ в рамках сессии «Цифровая зрелость МСП: почему малый и средний бизнес остается в стороне?», которая идёт прямо сейчас.

База исследования — анкеты собственников бизнеса: клиентов «Ростелекома» и пользователей цифровой платформы МСП.РФ во всех регионах России. Исследование стороны обещают проводить раз в полгода, цифры и выводы первого стартового замера такие:

➡️ Сегодня общий уровень цифровой зрелости МСП — 2,52 балла из 5, то есть средний. У малого бизнеса уже есть базовая инфраструктура, но до системной цифровизации пока далеко.

▪️ 40% компаний имеют постоянную ИТ-поддержку или штатного специалиста
▪️ 50% респондентов пользуются высокоскоростным интернетом
▪️ только 22% регулярно обновляют технику или используют современные устройства
▪️ 59% предпринимателей, работающих с облачными хранилищами, пользуются бесплатными файловыми сервисами
▪️ только 34% используют защищенные каналы связи
▪️ 47% ограничиваются базовой кибербезопасностью: антивирусами, обновлениями и резервным копированием

По цифровым инструментам ситуация тоже неоднородная. Финансовый учет и документооборот уже в целом оцифрованы: только 12% компаний ведут учет вручную, а 9% — используют исключительно бумажный документооборот. Но автоматизация бизнес-процессов, CRM и цифровой маркетинг у большинства развиты слабее: около 90% компаний либо автоматизируют только базовые операции, либо продолжают выполнять процессы вручную.

В онлайн-продажах главный освоенный инструмент — цифровые платежи. Остальное пока развивается точечно:
▪️ каждый третий предприниматель не имеет сайта или аккаунта в соцсетях
▪️ 90% МСП запускают рекламу эпизодически, в одном-двух каналах, или не используют ее вообще

Отдельный блок — цифровые навыки. Здесь индекс тоже средний, но с понятными ограничениями: только 18% компаний регулярно обучают сотрудников цифровым навыкам, 82% делают это стихийно или не обучают вовсе.

При этом бизнес видит эффект от цифровизации. По данным исследования, 43% компаний, внедривших цифровые продукты, отмечают рост клиентской базы, примерно каждый третий респондент говорит о росте выручки, а автоматизация процессов позволяет сокращать операционные издержки на 20–30%.

Главными барьерами цифровизации предприниматели называют высокую стоимость внедрения (65%) и затруднения при выборе подходящих цифровых инструментов (50%). Что касается импортозамещения, то почти 55% респондентов готовы перейти на российские аналоги, но при условии улучшения функциональности и снижения стоимости.

По словам Тимофея Абраменко, вице-президента по развитию продуктов и работе с МСП «Ростелекома», для стабильного развития в условиях меняющегося рынка сегменту МСП необходим не только доступ к современным цифровым технологиям, но и системная экспертная поддержка. Так что регулярный мониторинг, который будет проводиться не реже раза в год, нужен чтобы видеть, где предпринимателям нужна помощь: в инфраструктуре, кибербезопасности, цифровых навыках, выборе ПО или доступных «коробочных» решениях.