Amazon расширяет возможности своего цифрового помощника Alexa+ на базе искусственного интеллекта. В четверг компания объявила о добавлении четырех новых интеграций в сервис, которые позволят помощнику работать с Angi, Expedia, Square и Yelp начиная с 2026 года.
Эти дополнения позволяют клиентам бронировать отели, получать расценки на услуги на дому и записываться на прием в салон красоты, помимо прочего. С Expedia клиенты могут сравнивать, бронировать и управлять бронированиями отелей или сообщать Alexa свои предпочтения, чтобы получать персонализированные рекомендации. (например, «Можете ли вы найти мне отели, где разрешено проживание с животными, на эти выходные в Чикаго?»).
Новые сервисы дополняют уже существующие интеграции Alexa+ с Fodor, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack и Uber.
Подобно тому, как ChatGPT сейчас интегрирует приложения в свой чат-бот, Amazon стремится упростить для потребителей использование различных онлайн-сервисов с помощью своего цифрового помощника. Например, вы можете попросить Alexa вызвать вам Uber или забронировать столик в ресторане через OpenTable.
Вы также можете общаться с ИИ-помощником на естественном языке, ведя диалоги и уточняя свой запрос по ходу дела.
Конечно, покажет время, насколько эта идея понравится пользователям.
Однако Amazon всё же немного приоткрыла завесу тайны над тем, как первые пользователи Alexa+ используют интеграцию, отметив, что на данный момент поставщики услуг для дома и личного пользования, такие как Thumbtack и Vagaro, отмечают «активный» интерес.
Использование ИИ-помощников в качестве платформ для приложений — это модель, которая тестируется в отрасли как еще один способ сделать ИИ более доступным для потребителей. Но это потребует от пользователей адаптации к новому способу взаимодействия, поскольку многие привыкли пользоваться онлайн-сервисами через веб-сайт или мобильные приложения. Для того чтобы убедить потребителей изменить свое поведение, использование приложений с ИИ должно восприниматься как столь же простое, если не прощее, чем существующая модель.
Для этого разработчикам ИИ необходимо как минимум сравняться по широте ассортимента с традиционным магазином приложений, который и без того предлагает более тщательно отобранный выбор, чем веб-версия. Или же разработчикам нужно будет научиться предлагать приложения в нужное время, не проявляя излишней настойчивости, поскольку пользователи могут воспринимать нежелательные подсказки как рекламу.
Источник: techcrunch.com
