Спустя два года после запуска Flipkart от Walmart приближается к лидерам индийской индустрии быстрой торговли.

Индийские стартапы потратили годы на то, чтобы приучить потребителей к доставке продуктов и товаров повседневного спроса в течение нескольких минут. Теперь принадлежащая Walmart компания Flipkart быстро сокращает отставание от этих пионеров быстрой торговли, поскольку ее глобальный конкурент Amazon также наращивает свои усилия в области мгновенной доставки.

Сервис Flipkart Minutes, запущенный в августе 2024 года как попытка гиганта электронной коммерции выйти на рынок быстрой доставки, в настоящее время доставляет от 1,1 до 1,2 миллиона заказов в день, по сравнению с примерно 390 000–400 000 в ноябре, сообщили TechCrunch источники, знакомые с ситуацией. Это приближает двухлетний сервис к показателям Instamart от Swiggy, который доставляет около 1,4 миллиона заказов в день, по словам источника, знакомого с его работой.

Разница примечательна, поскольку Flipkart относительно поздно вышел на рынок, в котором лидирующие позиции занимали Instamart, Blinkit и Zepto. Гигант доставки еды Swiggy запустил Instamart в 2020 году, а Zepto появился годом позже, оба во время пандемии, в то время как Blinkit ведет свою историю от онлайн-платформы по доставке продуктов Grofers, основанной в 2013 году. С тех пор эти три компании зарекомендовали себя как ведущие игроки на рынке быстрой торговли в Индии.

По последним оценкам исследовательской компании Datum Intelligence, Blinkit продолжает доминировать на рынке, обрабатывая от 3,4 до 3,6 миллионов заказов в день, за ним следует Zepto с показателем около 2,4–2,6 миллионов. Flipkart сейчас быстро сокращает отставание от Instamart, самого маленького из трех лидеров по объему заказов.

Instamart по-прежнему обладает значительными масштабами. Ранее в этом месяце Swiggy сообщила, что сервис быстрой торговли насчитывает более 14 миллионов пользователей, совершающих транзакции ежемесячно, и управляет более чем 1200 «темными магазинами» в более чем 130 городах. Компания также сокращает потери маржи прибыли Instamart: более 45% ее сети «темных магазинов» теперь имеют положительную маржу прибыли.

Тем не менее, Flipkart подпитывает этот рост агрессивным расширением своей инфраструктуры доставки. По данным одного из источников TechCrunch, сейчас Minutes управляет примерно 1020–1050 микроцентрами выполнения заказов — по сути, небольшими складами, расположенными рядом с клиентами специально для быстрой доставки, — по сравнению с 600 в январе и примерно 340 год назад. Компания добавляет около 100 таких объектов в месяц, сказал источник, стремясь к тому, чтобы к концу 2026 года их количество достигло 1500.

Преимущество Flipkart выходит за рамки создания «теневых магазинов». Компания может использовать огромный пул существующих клиентов электронной коммерции, на привлечение которых она уже потратила годы и миллиарды долларов, что обеспечивает Minutes готовую аудиторию для более быстрой доставки, — заявил TechCrunch Сатиш Мина, советник Datum Intelligence.

«Flipkart уже серьезный игрок, — сказала Мина. — Но как только вы открываете 1000 «теневых магазинов» и обрабатываете миллион заказов в день, это уже достаточно серьезно».

По данным источников, знакомых с ситуацией, Minutes также отмечает увеличение числа повторных покупок со стороны клиентов. Около 65-70% клиентов, совершающих покупки в сервисе каждый месяц, являются постоянными покупателями, а количество транзакций на одного клиента увеличилось на 50-60% по сравнению с прошлым годом.

По словам источников, эти покупатели тратят в среднем от 400 до 500 рупий (примерно 4,20–5,20 долларов США) за заказ, при этом наиболее быстрорастущими категориями являются фрукты и овощи, основные продукты питания, молочные продукты и мясо. Flipkart также расширяет свой ассортимент высококачественных деликатесов, включая органические и ремесленные товары, стремясь привлечь больше покупателей, совершающих покупки через приложение Minutes.

Несмотря на расширение сервиса Minutes, среднее время доставки сократилось примерно до 11 минут по сравнению с 13 минутами год назад, сообщил один из источников TechCrunch.

Битва за покупателей в Индии

Рост Flipkart происходит на фоне того, что быстрая торговля играет все большую роль в онлайн-шопинге индийцев, несмотря на признаки ослабления потребительского спроса в целом. В недавнем отчете аналитики Bernstein отметили, что, хотя рост потребления в стране замедлился в июле, продолжается переход к быстрой торговле и электронной коммерции, при этом платформы быстрой торговли демонстрируют устойчивый рост числа ежемесячно активных пользователей.

Подобно Flipkart, Amazon стремится завоевать свою долю на индийском рынке быстрой торговли. Компания из Сиэтла расширяет свой сервис быстрой торговли Amazon Now, стремясь внедрить модель мгновенной доставки для своей существующей клиентской базы в сфере электронной коммерции.

Во время визита генерального директора Энди Джасси в Индию в июне Amazon заявила, что Now стал самым быстрорастущим бизнесом компании в Индии, при этом количество заказов удваивалось каждый квартал с момента запуска. Компания также представила планы по расширению сервиса на более чем 300 городов и созданию сети из более чем 1000 микроцентров выполнения заказов, а также более крупных объектов, направленных на расширение ассортимента товаров, которые можно доставить за считанные минуты.

Компании Amazon, Flipkart, Swiggy, Zepto и Eternal (владеющая Blinkit) не ответили на запросы о комментариях.

Как рассказала Мина изданию TechCrunch, стремительное расширение электронной коммерции для Flipkart и Amazon приобретает все более оборонительный и наступательный характер. Поскольку потребители привыкают получать определенные покупки практически мгновенно, гиганты электронной коммерции рискуют потерять эти транзакции в пользу специализированных платформ быстрой доставки, если не смогут предложить сопоставимую скорость.

«Можно ли теперь вернуться к доставке продуктов по расписанию? Нет, — сказала Мина. — Вы не вернетесь к прежнему режиму».

Источник: techcrunch.com