⁉️ Разработчики представили технологию, которая позволяет голосовым AI-агентам определять эмоции…

⁉️ Разработчики представили технологию, которая позволяет голосовым AI-агентам определять эмоции собеседника в режиме реального времени и менять стиль общения в зависимости от его состояния.

В отличие от обычного анализа текста, система оценивает интонацию, темп речи и другие особенности голоса, различая не только «позитив» или «негатив», но и более тонкие эмоции — например, раздражение, грусть или воодушевление. Эти данные передаются языковой модели, помогая ей отвечать более естественно и с большей эмпатией.

➡️ Технология уже рассматривается для колл-центров, продаж, клиентской поддержки и голосовых AI-ассистентов. По словам разработчиков, именно эмоциональный интеллект может стать следующим большим шагом в развитии разговорного ИИ, поскольку большинство решений сегодня понимают, что говорит человек, но почти не понимают, как он это говорит.