Представляем плагин Admin для ChatGPT Work и Codex | OpenAI

Отслеживайте активность в рабочем пространстве, управляйте доступом и использованием, а также выполняйте поддерживаемые административные действия в рамках одной беседы.

• Помощь администраторам в управлении растущим количеством рабочих мест.
• Автоматизация повторяющихся административных процессов
• Управление шкалированием с использованием существующих средств контроля
• Как ИТ-команда OpenAI использует ChatGPT Work и Codex
• Установите плагин Admin для ChatGPT Work.

• Помощь администраторам в управлении растущим количеством рабочих пространств.
• Автоматизация повторяющихся административных процессов
• Управление шкалированием с использованием существующих средств контроля
• Как ИТ-команда OpenAI использует ChatGPT Work и Codex
• Установите плагин Admin для ChatGPT Work.

Представляем плагин Admin для ChatGPT Work (открывается в новом окне) и Codex (открывается в новом окне) — более быстрый и простой способ анализа информации о рабочем пространстве, обновления настроек и обработки запросов. В рамках одной беседы администраторы могут задать вопрос, изучить детали, внести авторизованные изменения и подтвердить результат — без написания сложных запросов или переключения между инструментами.

Управление растущим рабочим пространством часто подразумевает переключение между аналитикой, настройками и отчетами для выявления проблем и принятия мер. Это замедляет и затрудняет выполнение рутинной административной работы. Объединяя административную аналитику и поддерживаемые действия, плагин Admin помогает командам обеспечивать безопасность, продуктивность и соответствие бюджету растущих рабочих пространств.

Помощь администраторам в управлении растущим количеством рабочих мест.

С помощью плагина Admin администраторы могут выполнять свои повседневные задачи непосредственно из ChatGPT Work и Codex, включая, помимо прочего:

• Разберитесь в вопросах внедрения и использования. Проанализируйте активность и использование кредитов в ChatGPT Work и Codex, определите, где может помочь дополнительная поддержка, и когда участники или группы приближаются к лимитам кредитов.
• Управление участниками и группами. Добавление или удаление участников, обновление групп, а также выполнение рутинных процедур приема и увольнения сотрудников и внесения изменений в состав команды.
• Управление доступом и разрешениями. Проверка действующих разрешений, диагностика проблем с доступом и управление доступом к функциям или моделям по ролям или группам.
• Управляйте лимитами использования и запросами на расходование средств. Настраивайте лимиты для групп участников и рабочих пространств, проверяйте запросы на соответствие текущему использованию и утверждайте или отклоняйте их с учетом контекста.

Автоматизация повторяющихся административных процессов

Администраторы также могут использовать плагин Admin для автоматизации повторяющихся проверок и обработки больших объемов запросов — без необходимости внесения специальных изменений в систему. Такая автоматизация сокращает ручной мониторинг, обеспечивает более последовательное применение политик и позволяет администраторам сосредоточиться на решениях, требующих их собственного суждения.

Например, плагин может перенаправлять ожидающие запросы на использование в Slack или Microsoft Teams, где уполномоченные рецензенты могут утверждать или отклонять их в уже используемых ими инструментах. Он также может отслеживать запросы на доступ к функциям и автоматически предоставлять доступ, когда они соответствуют предопределенным критериям, направляя исключения на проверку. Администраторы сохраняют контроль на протяжении всего процесса, и каждый рабочий процесс подтверждает, когда запрошенные изменения были применены.

Управление шкалированием с использованием существующих средств контроля

Плагин администратора работает в рамках существующих ролей и прав доступа каждого пользователя; он не предоставляет более широкий доступ. За каждым запросом плагин сопоставляет инструкции администратора с соответствующим поддерживаемым действием чтения или записи и возвращает структурированный результат. Он делает возможности консоли администратора доступными для ChatGPT Work и Codex в качестве инструментов, учитывающих права доступа, при этом соблюдая политики рабочего пространства и требования к утверждению.

Для каждого изменения администраторы могут видеть, что они запросили, было ли действие выполнено и что изменилось. Они также могут просматривать действия, имеющие более широкое влияние, прежде чем эти действия будут применены.

Как ИТ-команда OpenAI использует ChatGPT Work и Codex

В OpenAI плагин Admin меняет первый шаг администрирования рабочего пространства для ИТ-команды. С помощью плагина команда может просто задавать вопросы для углубленного анализа данных, а также генерировать отчеты и аналитические выводы.

«Ценность плагина Admin выходит далеко за рамки ускорения формирования отчетов. Он связывает запрос с последующим поддерживаемым действием, будь то проверка действующих прав доступа пользователя, обновление группы, изменение лимита использования или рассмотрение запроса на расходование средств. Он предоставляет администраторам более быстрый способ понять, что происходит, и принять меры, сохраняя при этом те же права доступа и элементы управления, которые мы уже используем».

— Кунал Малик, руководитель глобального ИТ-отдела OpenAI

Плагин Admin — это один из примеров более масштабных изменений в том, как ИТ-команда OpenAI использует ChatGPT Work и Codex. ИТ-команда OpenAI использует эти инструменты для объединения необходимого контекста и рабочих процессов в одном месте.

• В Slack агент ChatGPT Work обрабатывает запросы сотрудников в ИТ-отдел, сортирует и обрабатывает заявки в службу поддержки, извлекает контекст, проверяет утвержденные политики, выполняет поддерживаемые задачи и передает исключения на более высокий уровень. На момент составления отчета развернутые рабочие процессы обработали около 45% заявок.
• Благодаря ChatGPT Work стало возможным преобразовывать данные и историю заявок в службу поддержки в оперативные панели мониторинга состояния системы, обеспечивая ИТ-специалистам непрерывную видимость производительности сервиса. Эта видимость помогла устранить накопившиеся проблемы и изменила подход к работе команды. Вместо реагирования на проблемы в работе сервиса, команда теперь использует данные в режиме реального времени для определения приоритетов и планирования спроса, даже несмотря на то, что объем обращений в службу поддержки увеличился примерно вдвое.

Установите плагин Admin для ChatGPT Work.

Начать работу с плагином можно в несколько простых шагов. Сначала включите плагин в настройках рабочего пространства ChatGPT, затем установите его из папки Plugins в веб-приложении или настольном приложении ChatGPT Work. После установки администраторы смогут быстрее и эффективнее управлять повседневными задачами рабочего пространства.

Источник: openai.com