Мнение остается: почему будущее потребительской робототехники больше похоже на красоту и чудовище

На протяжении десятилетий научная фантастика представляла будущее робототехники как единое человекоподобное существо, способное делать всё по дому. Кремниевая долина в значительной степени переняла это видение.

Каждые несколько месяцев появляется очередная демонстрация человекоподобного робота, за которой следуют прогнозы о том, что одна универсальная машина сможет выполнять бесчисленное множество задач. Эта ставка может оправдаться на заводе, но не в быту.

Потребительские рынки развиваются за счет специализации, а не обобщения, особенно когда речь идет о товарах для дома. Мы покупаем не один прибор, который готовит, варит кофе и стирает белье, а товары, разработанные для выполнения одной задачи исключительно хорошо.

Как чистые полы. Именно поэтому Roomba стал одним из самых успешных потребительских роботов за последние два десятилетия.

Дом 2036 года не будет определяться одним человекоподобным существом, тихо стоящим в углу и ожидающим инструкций. Он будет гораздо ближе к «Красавице и чудовищу»: собрание прекрасно спроектированных предметов, каждый из которых незаметно станет частью небольшого ритуала повседневной жизни.

В ближайшие несколько лет мы увидим десятки продуктов с воплощенным искусственным интеллектом, каждый из которых будет обладать высокочастотным ритуалом. Но если спросить будущего домовладельца, есть ли у него роботы, он, вероятно, ответит отрицательно, несмотря на то, что живет с роботом-гардеробщиком, роботом-макияжщиком, роботом-садовником и роботом-уборщиком.

Сегодня никто не говорит, что у него шесть компьютеров. Все говорят, что у них есть телефон, ноутбук, телевизор и часы.

Компьютер растворился в продукте, и роботы сделают то же самое. Робототехника не появится внезапно, она будет появляться постепенно, по одному зачарованному объекту за раз.

Потребители мыслят не рутинными делами, а ритуалами.

Одна из причин, по которой, на мой взгляд, тема робототехники представлена ​​неверно, заключается в том, что обсуждение сосредоточено на домашних делах. Потребителям не нужен робот для стирки. Им нужна одежда, готовая к ношению.

Им не нужен робот-косметолог. Они хотят выходить из дома, чувствуя себя безупречно. Им не нужен робот-садовник. Им нужны здоровые растения.

Возможность заключается не в автоматизации труда, а в том, чтобы взять под контроль часто повторяющиеся ритуалы. От ухода за кожей до стирки, от ухода за домашними животными до садоводства — каждый из этих ритуалов включает в себя десятки повторяющихся физических действий, достаточно структурированных для автоматизации с помощью роботов, но достаточно ценных, чтобы потребители с удовольствием платили за удобство.

Победителями станут не обязательно компании, создающие самых совершенных роботов. Победителями станут компании, чья деятельность будет ассоциироваться с определенным ритуалом.

Дизайн будет иметь большее значение, чем робототехника.

В этом отношении инвесторы, ориентированные на потребительский рынок, имеют преимущество перед инвесторами, вкладывающими средства в высокотехнологичные компании: техническая сложность — это лишь половина дела.

Компании, которые войдут в эту категорию, победят не потому, что у них немного лучше роботизированные системы управления, а потому, что они создают стильные продукты, которые люди захотят видеть на кухонном столе или полке в ванной комнате в течение десяти лет.

История потребительской электроники неизменно вознаграждает компании, которые сочетают инженерные решения со вкусом. Dyson не просто создавал лучшие пылесосы. Apple не просто создавала лучшие компьютеры.

Они создавали машины, которые люди с гордостью оставляли на виду. Потребители впускают товары в свои дома, руководствуясь эстетикой, доверием и эмоциональной связью. То же самое будет справедливо и для робототехники.

Эти изделия будут меньше похожи на промышленные машины и больше на мебель, бытовую технику и предметы интерьера. Некоторые из них могут даже стать компаньонами. Представьте, что произойдет, когда эти изделия обретут память, индивидуальность и контекст.

Почему именно сейчас? Три поворота пересекаются.

Ингредиенты для потребительской робототехники существовали уже много лет, но до недавнего времени они не работали достаточно хорошо или не были достаточно дешевыми, чтобы выйти за пределы лаборатории. Изменения заключаются не в одном прорыве, а в сближении трех факторов.

1. Базовые модели наделяют роботов способностью воспринимать, рассуждать и все чаще манипулировать физическим миром, вместо того чтобы следовать жестким, заранее запрограммированным инструкциям.
2. До достижения общей ловкости рук еще далеко, и в этом вся суть. Робот, который будет только прикасаться к рубашкам или только поливать растения, уже сейчас вполне решаем. В то же время, десятилетия инвестиций в электромобили, дроны и смартфоны позволили снизить стоимость двигателей, датчиков, батарей и вычислительных мощностей.
3. Наконец, потребители как никогда охотно приглашают в свои дома интеллектуальные устройства. Такие продукты, как Oura и Eight Sleep, сделали нормой платить больше за оборудование, которое действительно улучшает повседневный ритуал.

Впервые технологии, экономика и поведение потребителей совпадают. Вопрос уже не в том, появится ли потребительская робототехника, а в том, какой ритуал будет автоматизирован следующим.

Компании, занимающиеся робототехникой в ​​следующем десятилетии, могут совсем не походить на компании, занимающиеся робототехникой.

Они будут выглядеть как новое поколение известных брендов. Каждый из них будет обладать уникальным ритуалом, развивая глубокие знания в одной повторяющейся физической работе и незаметно заменяя минуты усилий невидимой автоматизацией.

Задача состоит не в создании самого совершенного робота. Задача – стать синонимом ежедневного ритуала. Основатели, которые меня больше всего вдохновляют, уже знают, для кого они создают робота, и понимают, что в домашней обстановке дизайн, доверие и эмоции имеют такое же значение, как и технические возможности.

Самыми успешными потребительскими роботами станут не те, которые будут казаться наиболее роботизированными. Это будут те, которые незаметно войдут в повседневную жизнь, тихо становясь такими же привычными, как волшебные предметы из «Красавицы и чудовища»: прекрасные, полезные компаньоны, которые делают обыденное чуть более волшебным.

Основное изображение предоставлено компанией UL Solutions.

Читать полностью на источнике