LumenUs помогает автоматизировать утомительную бумажную работу в периоды скорби.

Когда восемь лет назад муж Сары Ташакоринии погиб в автокатастрофе, меньше всего ей хотелось тратить в среднем около 570 часов на оформление документов, необходимых для урегулирования дел умершего близкого человека. Но для миллионов людей каждый год это реальность: сокрушительная потеря, за которой следует бездушная, монотонная лавина утомительной административной работы.

«В день смерти любимого человека вы также получаете почетный значок руководителя проекта, о котором ничего не знали, пытаясь разобраться в ситуации и чему-то научиться, имея буквально нулевую информацию», — рассказал Ташакориния изданию TechCrunch.

После многих лет волонтерской работы, в ходе которой она помогала другим разобраться в том, чему ей самой пришлось учиться, Ташакоринии пришло в голову, что искусственный интеллект мог бы помочь — не в сложном и запутанном процессе переживания горя и исцеления, а в наименее человеческих аспектах этого процесса, таких как поиск необходимых налоговых форм, подача страховых заявлений и закрытие банковских счетов.

В результате появилась платформа LumenUs, созданная Ташакоринией в прошлом году для оказания помощи семьям, переживающим утрату, с целью облегчить им часть административной нагрузки.

«Думаю, когда ты через это проходишь, твой болевой порог настолько высок, и ты настолько растерян, что не понимаешь, почему люди так с тобой обращаются? Почему меня оставили с кучей бумаг, и почему похоронное бюро взяло с меня 300-процентную наценку за гроб?» — сказала Ташакориния.

Хотя Ташакориния надеется, что LumenUs в конечном итоге будет оказывать поддержку людям на протяжении всего процесса переживания горя, на начальном этапе стартап сосредоточится на людях, непосредственно столкнувшихся со смертью. При первом подключении к платформе пользователи проходят процесс регистрации, в ходе которого предоставляют информацию о характере своей конкретной ситуации.

«Мы задаем очень конкретные вопросы, чтобы понять их правовые и финансовые возможности, а также их душевное состояние, и это делается лишь для того, чтобы определить, кто они такие, и проанализировать произошедшее», — сказал Ташакориния.

Затем платформа организует задачи по степени срочности, помогая пользователям понять, что нужно сделать немедленно, а что может подождать. В некоторых случаях это даже может помочь людям узнать, что они имеют право на получение денежных средств, которые могут облегчить финансовое бремя смерти. На самом деле, миллиарды долларов страховых выплат остаются невостребованными, потому что люди не знают об их наличии.

«Мы используем ИИ для автоматизации максимально возможного объема работы, чтобы сэкономить время в этом процессе и вернуть его [пользователям]», — сказала она.

Ташакориния имеет опыт работы в сфере кибербезопасности, что, безусловно, окажется крайне важным для создания продукта, требующего от людей предоставления такого большого объема конфиденциальной личной и финансовой информации. Она разрабатывает LumenUs вместе с соучредителями Саджадом Мирзаи, бывшим инженером Google и Box, и Ларри Кили, ученым-новатором, профессором и предпринимателем. Команда также консультируется с врачами и социальными работниками во время тестирования продукта.

LumenUs, участник предстоящего в этом году Startup Battlefield 200, ежегодной выставки перспективных стартапов на ранней стадии развития, организованной TechCrunch, запустится в режиме раннего доступа в октябре.

Источник: techcrunch.com