Компания, занимавшаяся маркетингом и утверждавшая, что может использовать устройства для таргетирования рекламы, выплатит компенсацию в размере 880 000 долларов.

Две дополнительные маркетинговые компании также заплатят по 25 000 долларов каждая.

Спикер или шпион? (Скорее всего, ответ — спикер.) Фото: Getty. Спикер или шпион? (Скорее всего, ответ — спикер.) Фото: Getty.

В ноябре 2023 года мы сообщали о сомнительных заявлениях маркетинговой компании Cox Media Group (CMG) Local Solutions. Компания рекламировала на своем веб-сайте услугу под названием Active Listening, утверждая: «Это правда. Ваши устройства вас слушают», и заявляла, что может использовать «голосовые данные», чтобы помочь рекламодателям показывать рекламу конкретным людям.

Естественно, началась паника. Например, компания 404 Media, которая первой обнаружила этот веб-сайт, написала, что идея использования смартфонов для прослушивания разговоров людей с целью продажи товаров «наконец-то может стать реальностью».

Скриншот, сделанный в 2023 году с веб-страницы, которую CMG впоследствии удалила. Источник: Ars Technica через CMG Local Solutions

Идея о том, что маркетинговая фирма может использовать ИИ для «обнаружения релевантных разговоров через смартфоны, смарт-телевизоры и другие устройства» в режиме реального времени, — согласно удаленной впоследствии записи в блоге CMG от ноября 2023 года (которая все еще доступна для просмотра в архиве Internet Archive Wayback Machine) — вызвала тревогу.

Но также стало очевидно, что заявления CMG вряд ли соответствуют действительности. Компания так и не объяснила, как ей удалось удаленно извлечь достаточно вычислительной и сетевой мощности из устройств пользователей, чтобы тайно записывать и отправлять голосовые записи в «реальном времени» или получать более интимный доступ к домам людей, чем это могут сделать правоохранительные органы без ордера.

На этой неделе Федеральная торговая комиссия (FTC) объявила, что компания CMG выплатит 880 000 долларов США для урегулирования обвинений FTC в том, что CMG «ложно» заявляла о «предложении услуги на основе искусственного интеллекта, которая может показывать локализованную рекламу на основе разговоров, записанных с помощью смарт-устройств потребителей, и что потребители дали согласие на такую таргетинговую рекламу».

Как сообщила Федеральная торговая комиссия, деньги будут выплачены пострадавшим клиентам.

В заявлении Федеральной торговой комиссии говорится:

Согласно жалобам, поданным в Федеральную торговую комиссию (FTC), этот сервис фактически не прослушивал разговоры потребителей и не использовал голосовые данные, а также не размещал рекламу точно в желаемых клиентами местах. Вместо этого, предоставляемые компаниями услуги заключались в перепродаже — со значительной наценкой — списков адресов электронной почты, полученных от других брокеров данных.

После сотрудничества с CMG две маркетинговые фирмы, расположенная в Висконсине 1010 Digital Works LLC и расположенная в Нью-Гэмпшире MindSift LLC, выплатят каждая по 25 000 долларов в качестве компенсации.

В своем удаленном впоследствии блоге от 2023 года CMG утверждала, что технология Active Listening основана на неназванном партнере CMG, который «обладал растущими возможностями доступа к данным микрофонов на устройствах». Но когда мы впервые рассказали об Active Listening, представитель компании признал Ars, что CMG «не прослушивала никаких разговоров и не имела доступа ни к чему, кроме агрегированного, анонимизированного и полностью зашифрованного набора данных от третьих лиц, который может использоваться для размещения рекламы».

Федеральная торговая комиссия заявила, что компании CMG, 1010 Digital Works и MindSift продвигали услугу «Активное слушание» среди малых предприятий и ложно утверждали, что эта услуга поможет предприятиям ориентироваться на клиентов в конкретных регионах.

«Основное правило бизнеса — быть честным со своими клиентами, и эти компании этого не сделали», — заявил Кристофер Муфарридж, директор Бюро защиты прав потребителей Федеральной торговой комиссии, в сопроводительном заявлении.

Если бы это работало, это тоже стало бы проблемой.

По данным Федеральной торговой комиссии, маркетинговые компании также утверждали, что целевые аудитории сами подключались к функции «Активного прослушивания», соглашаясь с условиями использования сторонних приложений, но это тоже не соответствовало действительности.

Даже если бы технология активного слушания работала так, как утверждали CMG, 1010 Digital Works и MindSift, Федеральная торговая комиссия все равно бы выразила сомнение в ее эффективности, заявило правительственное агентство:

Если бы услуга «Активное прослушивание» работала так, как было заявлено, то сбор и использование голосовых данных потребителей без надлежащего согласия само по себе нарушало бы раздел 5 Закона о Федеральной торговой комиссии.

Федеральная торговая комиссия обвинила три компании в нарушении Закона о Федеральной торговой комиссии, а также обвинила 1010 Digital Works и MindSift во втором нарушении, заключающемся в предоставлении CMG «средств и инструментов для обмана клиентов посредством маркетинговых материалов, рекламных презентаций и ответов на вопросы клиентов, которые вводили в заблуждение малые предприятия» относительно активного слушания.

В соответствии с условиями соглашения, трем компаниям также запрещено искажать информацию о возможностях своих услуг, а также о сборе и использовании голосовых данных.

«Мы рады, что этот вопрос урегулирован», — говорится в заявлении представителя CMG для Wired. «Наша местная маркетинговая команда полагалась на маркетинговые материалы, предоставленные нам сторонним поставщиком, касающиеся их продукции. Мы оперативно отозвали эти материалы и прекратили дальнейшее использование продукта».

Возможно, концепция активного прослушивания и не была реальной, но умные устройства всё ещё могут собирать данные менее очевидными способами. К более реалистичным рискам относятся передача конфиденциальных записей умными очками Meta, отслеживание привычек просмотра умными телевизорами, слежка камер Ring за пользователями и подслушивание голосовыми помощниками без соответствующего запроса.

Источник: arstechnica.com