Компания Aviva использует искусственный интеллект для предотвращения мошенничества в сфере страхования на сумму 230 миллионов фунтов стерлингов.

Искусственный интеллект в действии

Компания Aviva использует искусственный интеллект для предотвращения мошенничества в сфере страхования на сумму 230 миллионов фунтов стерлингов.

Компания Aviva выявила рекордную сумму страховых мошеннических заявок на сумму 230 миллионов фунтов стерлингов и использует инструменты искусственного интеллекта для борьбы с растущей проблемой.

Ситуация изменилась, и злоумышленники также вооружены инструментами нового поколения. Сейчас мы живем в среде, где ИИ используется не только для защиты от мошенничества, но и для его совершения.

Страховая индустрия давно сталкивается с недобросовестностью, основанной на использовании ситуации в своих интересах. Поврежденная машина внезапно требует замены всех четырех дверей, или незначительная авария превращается в травму, меняющую жизнь. Однако, согласно данным Aviva, характер обмана становится все более сложным, изощренным и трудноразличимым для человеческого глаза.

Компания Aviva отвечает на огонь огнем, используя собственный искусственный интеллект для раскрытия этих тщательно продуманных схем.

Противодействие фабрикам страхового мошенничества, использующим искусственный интеллект.

Компания Aviva сообщает, что мошенники теперь используют искусственный интеллект для создания убедительных подделок мест дорожно-транспортных происшествий. Это не небрежная работа в фотошопе; это детальные, правдоподобные изображения, которые легко могут обмануть специалиста по урегулированию страховых случаев, работающего с большим объемом дел.

Те же самые инструменты генеративного искусственного интеллекта используются для создания поддельных документов, от счетов за ремонт, который никогда не проводился, до медицинских заключений, не имеющих под собой никаких оснований. Мошенникам не нужен доступ к сети коррумпированных автосервисов или медицинских специалистов, чтобы подтвердить свою историю. Им достаточно подписки на сервис ИИ и немного воображения. ИИ делает все остальное, создавая документы, выглядящие как официальные, которые могут пройти поверхностную проверку.

Теперь отдельный человек или небольшая группа могут собрать подтверждающие доказательства для десятков важных утверждений, не покидая своего рабочего места. Как проверить реальность, если саму реальность так легко и дешево подделать?

В ответ на это компания Aviva разработала систему защиты на основе искусственного интеллекта, способную действовать в том же масштабе и с той же скоростью, что и угроза. Хотя компания, по понятным причинам, не разглашает точную архитектуру, можно предположить, что должна делать подобная система.

По своей сути, ИИ-детектив осуществляет распознавание образов в больших масштабах. Искусственный интеллект анализирует миллионы точек данных из текущих и прошлых заявлений, изучая, как выглядит законное заявление, и, что более важно, как оно не выглядит.

Когда поступает новая заявка, система проводит перекрестную проверку всей информации. Соответствует ли повреждение на фотографии физическим условиям описанной аварии? Соответствуют ли временные метки в документах смыслу? Встречался ли этот регистрационный номер транспортного средства в других подозрительных заявках? Не выходят ли указанные в счете-фактуре затраты на ремонт за рамки тысяч других аналогичных ремонтов в базе данных? Это такой уровень криминалистического анализа, который невозможно было бы выполнить вручную для каждой из тысяч заявок, подаваемых ежедневно.

От организованной преступности до преувеличенных заявлений

Важно отметить, что дело не только в организованных преступных группировках. Часть этой суммы в 230 миллионов фунтов стерлингов приходится на то, что в отрасли называют «завышением страховых выплат».

Завышение страховых выплат — наиболее распространенный вид мошенничества, при котором страхователи или поставщики услуг завышают счета. Например, автосервис может добавить в смету ненужные ремонтные работы, а частное лицо может преувеличить стоимость украденных при ограблении вещей.

Здесь ИИ также демонстрирует себя как мощный инструмент. Анализируя огромные массивы данных о стоимости ремонта и рыночной стоимости, система может мгновенно выявлять аномальные цены. Она может сравнивать стоимость запасной части в одном автосервисе со средней ценой в сотнях других в том же регионе для той же марки и модели автомобиля.

Цель искусственного интеллекта Aviva состоит не в том, чтобы сразу отклонять заявки, а в том, чтобы дополнить работу следователей-людей. ИИ действует как фильтр, отсеивая лишнюю информацию и выявляя наиболее вероятные случаи мошенничества. Такой подход с участием человека крайне важен для обеспечения справедливости и предотвращения превращения системы в «черный ящик», принимающий решения без контроля.

То, что делает Aviva, открывает потенциальный путь для любого предприятия, работающего с клиентами, в эпоху генеративного искусственного интеллекта. Та же технология, которая создает эти угрозы, является также наиболее эффективным способом борьбы с ними.

Поскольку подделывать все, от удостоверений личности до счетов-фактур, становится все проще, единственной действенной защитой является интеллектуальная система, способная обучаться, адаптироваться и выявлять обман в масштабах, недоступных для человека.

См. также: Weis Markets добавляет в свои магазины тележки для покупок, работающие на основе искусственного интеллекта Instacart.

Хотите узнать больше об искусственном интеллекте и больших данных от лидеров отрасли? Посетите выставку AI & Big Data Expo, которая пройдет в Амстердаме, Калифорнии и Лондоне. Это масштабное мероприятие является частью TechEx и проводится одновременно с другими ведущими технологическими выставками, включая Cyber Security & Cloud Expo. Для получения дополнительной информации нажмите здесь.

AI News — это проект TechForge Media. Здесь вы можете ознакомиться с другими предстоящими мероприятиями и вебинарами, посвященными корпоративным технологиям.

Источник: www.artificialintelligence-news.com