ИИ заставляет людей работать больше, а не меньше
Об этом говорит свежее исследование компании ActivTrak. Она взяла за основу период за полгода до внедрения ИИ и через полгода после. Анализ затронул более чем 164 тысячи работников в 1100 компаниях, всего 443 млн рабочих часов.
Результаты удивили:
▪️ Вовлечённость в работу выросла по всем измеряемым параметрам. Время, проведенное в рабочих чатах выросло в 2,5 раза, в e-mail и приложениях управления бизнес-процессами в два раза. Люди стали брать на себя больше задач, но при этом на 9% снизилось среднее время непрерывной сконцентрированной работы.
▪️ Людей в кризисе стало меньше. На 5% снизилась доля работников с риском выгорания, на столько же уменьшилось число перегруженных. Зато вот доля персонала, показавшего признаки "выключения" из процессов, прибавила 4% — до 23%.
Люди берут на себя больше, «потому что искусственный интеллект делает дополнительные задачи простыми и доступными, создавая ощущение, что работа движется вперёд», — говорит Аруна Ранганатан, доцент Школы бизнеса Хааса при Калифорнийском университете в Беркли.
▪️ Доля активных пользователей ИИ не превысила 3%. Только это количество пользовалось новыми инструментами 7-10% от всего рабочего времени, демонстрируя наибольшую продуктивность. Остальные посвящали этому в среднем 1% от своих рабочих часов.
По данным ActivTrak, около 80% сотрудников сейчас используют инструменты на основе ИИ — по сравнению с 53% два года назад. Среднее время, затрачиваемое на работу с сервисами, увеличилось в восемь раз.
▪️ Рабочий день сократился всего на 9 минут. Зато длительность эффективной работы подросла на 19 минут до 6 часов 36 минут. На выходных люди стали работать на 46% больше — «продуктивные сессии» выросли до 4 часов 37 минут в субботу, причём среднее начало работы на выходных сместилось более на полтора часа раньше, на 7:11 утра.
