AMD всё же согласилась заменить убитый Ryzen 9 7950X3D после первоначального отказа

Несколько дней назад мы узнали о неприятной ситуации у одного из многочисленных покупателей центрального процессора AMD Ryzen 9 7950X3D. Как объяснил владелец, его система неожиданно выключилась с громким хлопком и более не включалась, а изучение внутренностей продемонстрировало выпуклость на подложке центрального процессора.

Он отправил материнскую плату и блок питания на анализ, который не нашёл каких-либо дефектов, не считая нюансов у платы, то есть они не являются виновниками повреждения процессора. Обращение к AMD с просьбой гарантийной замены до добра не довело: служба поддержки отказала в разбирательстве из-за физического повреждения, не входящего в гарантийные случаи.

Проблема лишь в том, что ранее процессоры AMD, особенно с технологией дополнительного кэша 3D V-Cache, довольно часто выходили из строя по причине повышенного напряжения на SoC. Этот нюанс был решён компанией и партнёрами выпуском прошивки, где было добавлено ограничение напряжения на уровне 1.3 В, но, похоже, пользователь давно не обновлял плату, из-за чего его экземпляр 7950X3D ушёл в мир иной.

К счастью, ребята из Hardware Unboxed подтвердили общественности, что AMD всё же изменила своё мнение насчёт конкретно этого потребителя и согласилась произвести гарантийную замену. Вероятно, это произошло под давлением общественности и представителей крупных технологических изданий, которые понимают, что вздутие текстолита по причине физического повреждения со стороны покупателя практически невозможно.

Источник