Amazon посылает Perplexity судебные иски из-за агентского просмотра

Amazon потребовал от Perplexity убрать браузер-агент из своего интернет-магазина, что компании публично подтвердили во вторник. После многочисленных предупреждений Perplexity о том, что Comet, её помощник по покупкам на базе искусственного интеллекта, нарушает условия обслуживания Amazon, не указывая себя в качестве агента, гигант электронной коммерции направил стартапу, работающему в сфере ИИ-поиска, резкое письмо с требованием прекратить противоправные действия, написала Perplexity в блоге под заголовком «Запугивание — это не инновации».

«На этой неделе Perplexity получила агрессивную юридическую угрозу от Amazon с требованием запретить пользователям Comet использовать ИИ-помощников на Amazon. Это первый судебный иск Amazon против компании, работающей с ИИ, и он представляет угрозу для всех интернет-пользователей», — посетовала Perplexity в своём блоге.

Аргумент Perplexity заключается в том, что, поскольку агент действует по указанию пользователя-человека, он автоматически имеет «те же разрешения», что и пользователь-человек. Подразумевается, что ему не нужно идентифицировать себя как агента.

В ответе Amazon указывается, что другие сторонние агенты, работающие по поручению пользователей, также идентифицируют себя. «Так действуют и другие, включая приложения для доставки еды и рестораны, в которых они принимают заказы, приложения служб доставки и магазины, в которых они совершают покупки, а также онлайн-турагентства и авиакомпании, в которых они бронируют билеты для клиентов», — поясняется в заявлении Amazon.

Если верить Amazon, Perplexity может просто определить своего агента и начать покупки. Конечно, есть риск, что Amazon, у которого есть собственный торговый бот Rufus, также может заблокировать Comet — или любого другого стороннего покупателя-агента — на своём сайте.

Amazon предполагает то же самое, что и ее заявление, в котором также говорится: «Мы считаем совершенно очевидным, что сторонние приложения, предлагающие совершать покупки от имени клиентов других компаний, должны работать открыто и уважать решения поставщиков услуг об участии или неучастии».

Компания Perplexity утверждает, что Amazon заблокирует бота-покупателя, поскольку хочет продавать рекламу и продакт-плейсмент. В отличие от покупателей-людей, бот, которому поручено купить новую корзину для белья, вероятно, не купит более дорогую или не поддастся соблазну купить последний роман Брэндона Сандерсона и новые наушники (по распродаже!).

Если всё это звучит немного знакомо, то так оно и есть. Несколько месяцев назад Cloudflare опубликовала исследование, обвиняющее Perplexity в парсинге веб-сайтов, при этом специально игнорируя запросы сайтов, блокирующих ИИ-ботов. Примечательно, что тогда многие встали на защиту Perplexity, поскольку это не был явный случай вредоносного поведения веб-сканера. Cloudflare задокументировала, как ИИ обращался к определённому общедоступному веб-сайту, когда пользователь запрашивал информацию об этом сайте. Поклонники Perplexity утверждали, что именно так и поступает любой веб-браузер, управляемый человеком.

С другой стороны, Perplexity использовала некоторые сомнительные методы для осуществления доступа, когда веб-сайт отказывался от ботов, например, скрывая свою личность.

Как сообщал тогда TechCrunch, инцидент с Cloudflare предвещал грядущие проблемы, если агентный мир станет реальностью, как предсказывает Кремниевая долина. Если потребители и компании передадут ботам на аутсорсинг покупки, бронирования билетов и столиков в ресторанах, будет ли выгодно веб-сайтам полностью блокировать ботов? Как они будут допускать их и работать с ними?

Возможно, недоумение справедливо, поскольку Amazon создаёт прецедент. Будучи 800-фунтовой гориллой электронной коммерции, компания ясно даёт понять, что всё должно работать так, чтобы агент идентифицировал себя сам, а решение оставалось за сайтом.

Источник: techcrunch.com