ЕС расследует изменение политики Meta, запрещающее использование конкурирующих чат-ботов на основе искусственного интеллекта в WhatsApp

Решение Meta предоставлять пользователям WhatsApp только свой чат-бот на основе искусственного интеллекта (ИИ) Meta AI не понравилось европейским антимонопольным органам. В четверг Европейская комиссия заявила о начале антимонопольного расследования в связи с попыткой Meta запретить другим компаниям, работающим в сфере ИИ, использовать бизнес-инструменты WhatsApp для предоставления пользователям приложения собственных чат-ботов на основе искусственного интеллекта.

В октябре WhatsApp изменил свою политику в отношении бизнес-API, запретив использование универсальных чат-ботов в чат-приложении, заявив, что API не предназначено для использования в качестве платформы для их распространения. Изменение политики, которое вступит в силу в январе, повлияет на доступность в приложении чат-ботов на основе искусственного интеллекта от таких компаний, как OpenAI, Perplexity и Poke.

Примечательно, что это изменение не затронет компании, использующие ИИ для обслуживания клиентов в WhatsApp. Например, розничному продавцу, использующему бота для обслуживания клиентов на базе ИИ, не будет запрещено использовать API. Распространение через API запрещено только для чат-ботов на базе ИИ, таких как ChatGPT.

В своем заявлении исполнительный орган ЕС выразил обеспокоенность тем, что эта политика может «помешать сторонним поставщикам ИИ предлагать свои услуги через WhatsApp в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ)».

«В результате новой политики конкурирующие поставщики услуг искусственного интеллекта могут быть лишены возможности общаться со своими клиентами через WhatsApp. С другой стороны, собственный сервис Meta AI, основанный на искусственном интеллекте, останется доступным для пользователей платформы», — написала Комиссия.

«Рынки ИИ бурно развиваются в Европе и за её пределами. Мы должны обеспечить, чтобы граждане и компании Европы могли в полной мере воспользоваться преимуществами этой технологической революции, и принять меры, чтобы не допустить злоупотребления властью доминирующими игроками на цифровом рынке для вытеснения инновационных конкурентов», — заявила Тереза Рибера, исполнительный вице-президент Европейской комиссии по вопросам чистого, справедливого и конкурентоспособного перехода.

«Именно поэтому мы расследуем, может ли новая политика Meta быть незаконной в соответствии с правилами конкуренции, и следует ли нам действовать быстро, чтобы предотвратить любой возможный непоправимый ущерб конкуренции в сфере ИИ», — сказал Рибера.

Если Meta будет признана виновной в нарушении антимонопольных правил ЕС, она может быть оштрафована на сумму до 10% от своего мирового годового дохода, а Комиссия может применить к компании дополнительные меры.

WhatsApp, со своей стороны, назвал претензии ЕС «безосновательными» и заявил, что у людей есть множество других вариантов использования чат-ботов конкурирующих компаний в сфере искусственного интеллекта.

«Появление чат-ботов на основе ИИ в нашем бизнес-API создаёт нагрузку на наши системы, на которую они не рассчитаны», — заявил представитель WhatsApp в заявлении, отправленном по электронной почте. «Тем не менее, сфера ИИ остаётся крайне конкурентной, и люди имеют доступ к сервисам по своему выбору различными способами, включая магазины приложений, поисковые системы, почтовые сервисы, партнёрские интеграции и операционные системы».

Источник: techcrunch.com