Основатели Phia о том, как ИИ меняет онлайн-торговлю

Когда основатели Phia Фиби Гейтс и София Кианни решили создать стартап в сфере искусственного интеллекта, они сосредоточились на области, в которой хорошо разбирались: онлайн-торговле.

Основатели, познакомившиеся в Стэнфорде, когда их случайно подселили в одну комнату, понимали, что такое электронная коммерция, потому что часами пытались найти нужные вещи для своего гардероба. Они осознали, что ИИ может помочь людям находить, покупать и совершать покупки по-новому. Они также поняли, что возможности — это рыночная возможность.

«Казалось, что существует гигантское белое пространство для размышлений о том, что же нам на самом деле следует покупать, и почему у каждого нет личного консультанта по покупкам в кармане?» — сказал Гейтс на сцене TechCrunch Disrupt 2025 во вторник.

Стартап появился из учебного проекта, который доказал свою первоначальную востребованность. Но, по словам Кианни, сервис не был запущен широкой публике, пока Фиа не нашла продукт, идеально соответствующий рынку.

Инструмент, доступный в виде расширения для браузера и приложения, позволяет покупателям сравнивать цены, в том числе на бывшие в употреблении товары, добавляя фактор устойчивого развития в процесс покупок.

Компания Phia заявляет, что интегрирована с более чем 150 платформами по продаже подержанных товаров и имеет в своей внутренней поисковой базе данных более 350 миллионов наименований. Кианни отметил, что покупка подержанных товаров позволяет сократить углеродный след на 80% по сравнению с покупкой новых. Кроме того, это дешевле.

Кианни отметила, что сервис также помогает пользователям оценить ценность приобретаемой ими вещи. «Если вы смотрите на сумочку за 500 долларов на Phia, вы можете быстро понять, можно ли перепродать её за 300 или 400 долларов? Или, наоборот, если это вещь из категории «быстрой моды», и вы покупаете её за 100 долларов, перепродаётся ли она всего за 10 долларов? Она сразу же обесценивается и теряет 90% своей стоимости?»

Стартап также разрабатывает консультанта по покупкам на основе искусственного интеллекта, который поможет пользователям оценить факторы ценности, такие как выгодная сделка или возможная остаточная стоимость товара, а также базовые модные факторы, например, подходит ли товар по размеру, исходя из предыдущих заказов и возвратов пользователя. Основатели сообщили, что функция оценки размера в настоящее время находится в стадии бета-тестирования и доступна небольшой группе пользователей.

Основатели использовали различные тактики для привлечения аудитории, включая программу послов, создание собственного контента о разработке продукта и даже запуск подкаста.

«Возможность получить сотни тысяч загрузок по очень низкой цене с помощью подкаста и различных каналов распространения оказалась действительно важной», — сказал Кианни.

Кроме того, по словам Гейтса, рассказ о реалиях создания стартапа помог потенциальным пользователям Phia установить связь с основателями и их историей.

«Думаю, нам пришлось пережить нечто вроде смерти эго», — сказал Гейтс. «Поначалу мы думали: „Я хочу, чтобы весь наш контент выглядел хорошо“. Но если вы хотите, чтобы люди реагировали, и хотите создавать контент в нужном объёме, нужно просто приоткрыть завесу тайны».

Гейтс, чей отец — да, тот самый Гейтс, признает, что пришла в стартап с привилегированной позиции, но говорит, что они не обязательно обращаются к нему за советом.

«То есть, мой отец, хоть я и считаю его гением, всё же не покупает на Phia, верно? Он же не ищет лучшие предложения на разных сайтах. Он не сравнивает вещи из своего списка желаний для весенних каникул», — сказала она.

Источник: techcrunch.com