Gemini сможет сам звонить в компании и пробираться через IVR-меню…

Gemini сможет сам звонить в компании и пробираться через IVR-меню

Google тестирует функцию Call for Me — агент Gemini сможет самостоятельно звонить в организации от имени пользователя.

Пилот пока ограниченный: функция доступна в США в бета-версии приложения Google Телефон для владельцев Pixel 11 с платной подпиской Gemini.

Что умеет агент:
— звонить с реального номера пользователя
— проходить IVR-меню
— ждать ответа оператора на линии
— передавать заранее согласованные данные
— вести разговор по сценарию
— показывать реалтайм-стенограмму на экране

Среди первых сценариев — бронирование ресторанов, перенос записей и проверка наличия товаров.

Пользователь при этом не теряет контроль: можно смотреть расшифровку разговора в реальном времени и в любой момент перехватить управление.

Закрытый тест Google объясняет тем, что модель нужно дополнительно откалибровать для живых нелинейных диалогов.