Компании хотят, чтобы вашу переписку читал ИИ Руководители технологических компаний…

Компании хотят, чтобы вашу переписку читал ИИ

Руководители технологических компаний просят сотрудников реже пользоваться личными сообщениями и переносить рабочие разговоры в общие каналы Slack. Salesforce сообщает, что использование таких каналов растёт. Быстрее всего новая практика распространяется в ИИ-компаниях и молодых стартапах, где внутреннюю переписку уже рассматривают как базу данных для корпоративных помощников. И все это, чтобы либо обучать ИИ, либо скармливать ему данные для внутреннего использования.

В Zapier отслеживают долю сообщений, которые руководители отправляют публично. У генерального директора этот показатель составляет 79%, у директора по маркетингу — 98%; ориентир для большинства руководящих должностей установлен примерно на уровне 80%. Компания также записывает совещания и загружает расшифровки в Slack. Во время недавнего разговора с клиентом ИИ-помощник собрал презентацию по всей связанной с ним переписке за два месяца, не дожидаясь окончания звонка. Одна за одной компании говорят, что начали «войну» с личными сообщениями, поскольку закрытые разговоры мешают людям и программам понимать, что происходит внутри бизнеса.

Ценность такой информации уже выходит за пределы действующего работодателя. Google предложила $10 млн за цифровой архив обанкротившейся Spirit Airlines, куда входят около 100 млн электронных писем, сообщений Microsoft Teams и кадровых документов. Компания собиралась использовать их для совершенствования своих моделей, однако сделку приостановили после возражений профсоюза бортпроводников.

Кстати, в России это так пока не делают (ну либо мы не знаем). Конечно, слежка за сотрудниками уже широко распространена, особенно в банках, крупных компаниях и на удалённой работе. Работодатели используют программы для предотвращения утечек, учёта рабочего времени и записи действий на служебных компьютерах. Собранные данные пока применяют главным образом для контроля сотрудников и защиты информации; случаев их массового использования для обучения ИИ в России не зафиксировано, так как обучать ИИ на частных переписках сотрудников считалось бы отдельной целью сбора данных и потребовало бы добровольного письменного согласия, говорят эксперты РБК. Кроме того, российские сотрудники лишены тягот американцев: снимки экрана, которые так любят в США, позволяют установить личность работника, а скорость набора текста и движения мыши могут быть признаны биометрическими данными. Поэтому программа, подобная системе используемым американским биг техом, скорее всего, нарушила бы российское законодательство.

У американцев же план-капкан, как всегда, но любопытно, что WSJ сам замечает главный затык в этом — сотрудники просто перестают писать в чате, если его читают. И предпочитают говорить все лично. В век, где самое слабое место любой компании — сотрудники, выталкивать их в оффлайн — это особенно опрометчиво