Компания Orbio привлекла 21 миллион долларов для автоматизации процессов найма и адаптации сотрудников, работающих непосредственно с клиентами.

После десяти лет работы в Amazon и стартапе в сфере цветоводства Colvin у Серджи Бастардаса всегда оставалось одно ощущение — нехватка эффективной «человеческой инфраструктуры» для управления работниками, которые остаются за кадром. Он уловил это ощущение и в 2025 году вместе со своими соучредителями Начо Травеси и Антонио Меле запустил Orbio, корпоративный стартап, помогающий компаниям управлять работниками на передовой — разумеется, с помощью агентов искусственного интеллекта.

В понедельник компания объявила о привлечении 21 миллиона долларов в рамках раунда финансирования серии А, возглавляемого Dawn Capital. Стартап заявляет, что среди его клиентов уже есть Poke и YUM! Brands (владельцы Pizza Hut, Taco Bell и KFC), которые используют Orbio для адаптации и управления своими сотрудниками на передовой. Бастардас сказал, что клиенты переходят от использования Orbio в пилотном режиме к полному внедрению программного обеспечения. В качестве примера он привел компанию The Stepping Stones Group, предоставляющую услуги в сфере психического здоровья, где Orbio теперь управляет всей деятельностью компании в США, и на 20% больше кандидатов проходят отбор и получают работу.

Агенты Orbio (Мария, Даниэль и Клэр) могут проводить собеседования с кандидатами, оценивать их соответствие занимаемой должности, отслеживать производительность труда сотрудников и проводить ежедневные проверки на протяжении всего трудового цикла сотрудника. Цель состоит в том, чтобы помочь компаниям управлять своими рабочими коллективами автономно, сказал Бастардас, добавив, что компании смогут привлекать и поддерживать сотрудников, работающих непосредственно с персоналом, а также делегировать часть операций по управлению персоналом агентам искусственного интеллекта.

«Каждый агент генерирует данные, которые затем передаются другим: сигналы, полученные в ходе адаптации новых сотрудников, позволяют оценить качество подбора персонала; данные о выходных интервью выявляют причины ухода сотрудников, что помогает скорректировать критерии найма; данные о вовлеченности персонала позволяют определить риски удержания сотрудников», — продолжил он.

Компания Orbio конкурирует с несколькими стартапами, такими как Paradox, помогающий автоматизировать процесс подбора персонала, и WorkJam, помогающий управлять сотрудниками, работающими непосредственно с клиентами.

Бастардас считает главным конкурентом Orbio устаревший подход к управлению персоналом на передовой (особенно в таких отраслях, как здравоохранение, розничная торговля и логистика) — фрагментарный процесс, который иногда все еще включает электронные таблицы и телефонные звонки. Однако в эпоху ИИ все это быстро меняется. На сегодняшний день Orbio привлекла 26 миллионов долларов инвестиций от инвесторов, включая Visionaries и 2100 Ventures. Бастардас заявил, что новые средства будут использованы для найма и развития большего количества агентов ИИ.

«Это приведет к трансформации не только бизнеса, но и рабочей силы», — сказал Бастардас. «2,7 миллиарда человек, обеспечивающих функционирование здравоохранения, розничной торговли, логистики и гостиничного бизнеса, большинство из которых не имеют корпоративного адреса электронной почты, ранее ничего не имели. Это их момент искусственного интеллекта».

Источник: techcrunch.com