Загадка принятия ИИ

Если шумиха вокруг искусственного интеллекта подорвана, я не смог найти ни одной компании, которая согласилась бы об этом говорить.

Несколько недель назад я отправился в, как мне казалось, несложное репортерское путешествие.

После многих лет развития искусственного интеллекта (ИИ) — даже если вы не считали, что он принесёт пользу миру, вы, вероятно, считали его достаточно мощным, чтобы воспринимать его всерьёз — ажиотаж вокруг этой технологии немного поутих. Сначала был неутешительный выпуск GPT-5 в августе. Затем, две недели спустя, отчёт показал, что 95% пилотных проектов генеративного ИИ терпят неудачу, что вызвало кратковременную панику на фондовом рынке. Мне хотелось узнать: какие компании настолько напуганы, что сокращают свои расходы на ИИ?

Я искал и искал. Пока я искал, всё больше новостей подпитывали идею о пузыре искусственного интеллекта, который, если лопнет, обернётся катастрофой для всей экономики. Распространялись слухи о цикличности расходов на ИИ, увольнениях, неспособности компаний четко сформулировать, что именно ИИ им сделает. Даже самые умные разработчики современных систем ИИ говорили, что эта технология не достигла такого прогресса, как обещали её евангелисты.

Но после всех моих поисков, компаний, которые восприняли эти разработки как знак, что, возможно, не стоит делать ставку на ИИ, так и не нашлось. Или, по крайней мере, ни одной, которая была бы готова это признать. Что же происходит?

Существует несколько интерпретаций квеста одного репортёра (который, к слову, я представляю как анекдот, а не как отражение состояния экономики), но начнём с самых простых. Во-первых, это огромный плюс для сторонников теории «ИИ — это пузырь». Что такое пузырь, если не ситуация, когда компании продолжают безжалостно тратить средства, даже несмотря на тревожные новости? Во-вторых, за тревожными заголовками скрывается недостаточно по-настоящему тревожных новостей об ИИ, чтобы убедить компании в необходимости перемен.

Связанная история

Но, возможно, невероятная скорость развития и внедрения ИИ заставила меня думать, что отрасли более чувствительны к новостям, чем им, возможно, следовало бы. Я поговорил с Мартой Гимбел, руководителем бюджетной лаборатории Йельского университета и соавтором отчёта, в котором говорится, что ИИ пока не изменил ничьей работы. Из того, что я понял, Гимбел, как и многие экономисты, мыслит в более длительном временном масштабе, чем кто-либо в мире ИИ, к которому привык.

«Было бы исторически шокирующим, если бы технология оказала такое быстрое влияние, как люди ожидали», — говорит она. Другими словами, возможно, большая часть экономики всё ещё пытается понять, что, чёрт возьми, делает ИИ, а не решает, стоит ли от него отказываться.

Другая реакция, которую я слышал, особенно от консультантов, заключается в том, что, когда руководители слышат о провалах стольких пилотных проектов ИИ, они действительно воспринимают это очень серьёзно. Они просто не считают это ошибкой самой технологии. Вместо этого они указывают на то, что пилотные проекты реагируют недостаточно быстро, что у компаний нет необходимых данных для создания более совершенных ИИ, или на множество других стратегических причин.

Несмотря на невероятное давление, особенно на публичные компании, вынуждающее их активно инвестировать в ИИ, некоторые из них, сделавшие серьёзные рывки в этой области, отступили. Компания Klarna, работающая по принципу «купи сейчас, заплати потом», сократила персонал и приостановила набор персонала в 2024 году, заявив, что вместо этого может использовать ИИ. Менее чем через год она возобновила набор сотрудников, объяснив это тем, что «ИИ даёт нам скорость. Талант даёт нам эмпатию».

В автокафе, от McDonald's до Taco Bell, завершились пилотные испытания голосовых помощников с искусственным интеллектом. По словам экспертов, с которыми я общался, подавляющее большинство рекламы Coca-Cola не использует генеративный ИИ, несмотря на обещание компании в 1 миллиард долларов.

Итак, пока вопрос остаётся без ответа: есть ли компании, которые пересматривают, насколько окупятся их ставки на ИИ, и когда это произойдёт? И если да, то что мешает им открыто заявить об этом? (Если вы в теме, напишите мне!)

Источник: www.technologyreview.com