В Оренбурге разработали чат-бот для удобного онлайн-бронирования отелей

© Пресс-служба ПУТП

Сервисом для бронирования на основе технологий искусственного интеллекта занимается стартап «HotelBot Pro», созданный в Стартап-студии Оренбургского государственного университета (ОГУ). В 2024 году он вошел в список «Топ-1000 университетских стартапов» Платформы университетского технологического предпринимательства.

Разработка представляет собой чат-бот, обученный воспринимать сленг и исправлять орфографические ошибки. С его помощью пользователи могут удобно и быстро забронировать отель или квартиру, а обслуживающий персонал получает доступ к панели управления для ручного общения с гостями и оказания более детализированного сервиса на всех этапах бронирования. Это поможет достичь главной цели проекта — снижения комиссии агрегаторам посредством перевода гостей на прямое бронирование через сайт.

«Одним из главных преимуществ бота является технология NLP, благодаря которой он может воспринимать особенности живого языка, а также распознавать сленг и опечатки в сообщениях. Например, бот видит опечатку и сопоставляет написание слова с похожими правильными вариантами», — отметила Екатерина Гончарова, менеджер Стартап-студии ОГУ.

Сленг модель способна распознавать на основе выражений, которые уже встречала во время обучения. Другими словами, эта технология позволяет системе предугадывать смысл, исходя из контекста фразы. В стадии доработки сейчас находится функция мгновенного перевода: ожидается, что клиенты смогут общаться с ботом более чем на 25 языках.

Коммуникация с ботом происходит в виде живого диалога: пользователь задает интересующий вопрос, а бот на него отвечает в реальном времени. На более формальных этапах (выбор даты, типа номера) бот предлагает быстрые кнопки выбора для ускорения процесса.

В настоящее время чат-бот доступен не только на одноименном сайте, но и по электронной почте, а также в мессенджерах Whatsapp и Telegram.

Монетизация чат-бота предполагается через платные подписки для организаций (гостиниц и отелей в первую очередь): ее цена зависит от объема обрабатываемых ботом сообщений, степени персонализации уровня обслуживания и выполняемых функций. На данный момент сервис доступен в рамках Оренбургской области. После доработки и анализа обратной связи от партнеров команда планирует активное масштабирование, как на территории России, так и за ее пределами.

Платформа университетского технологического предпринимательства запущена Минобрнауки РФ в 2022 году с целью раскрытия предпринимательского потенциала молодежи и подготовки профессионалов в области технологического предпринимательства. Входит в федеральный проект «Технологии» нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».

Источник: indicator.ru