Согласование работы ИТ- и клинических команд

Как уменьшить трение и улучшить коммуникацию. Взаимодействие между устройствами.

Принадлежит компании GE Healthcare

Вы были свидетелем этих изменений? Многие ИТ-команды сейчас играют более важную и необходимую роль в оценке, принятии решений о покупке и внедрении программного обеспечения для здравоохранения. От технологических достижений, требующих взаимосвязи, до искусственного интеллекта, кибербезопасности и многого другого, ваша ИТ-команда является важнейшей частью решения. Можете ли вы представить, какого влияния вы могли бы добиться, если бы участвовали на самых ранних этапах каждого обсуждения программного обеспечения и ключевого оборудования?

Хотя переход от участия к партнерству в сфере ИТ является позитивным изменением для ИТ-подразделений, иногда новая динамика взаимоотношений может привести к трениям. Могут быть разные цели, стили общения или приоритеты. Однако, как и во многих конфликтах, наиболее продуктивным может оказаться поиск точек соприкосновения. Вот что следует учитывать при определении основной цели проекта для обеспечения сотрудничества между ИТ-подразделениями и клинической помощью.

Понимание необходимости

Представьте себе такую ситуацию: клиническая команда обращается к вам с приобретенными системами, и вам поручено обеспечить их безопасное и своевременное внедрение. Хотя это основная часть вашей работы, внедрение может пройти более гладко, если вы будете участвовать в процессе с самого начала и выскажете свое мнение по этому вопросу. Например, может оказаться, что поставщик предлагает только SFTP для передачи данных, в то время как политика вашей организации требует использования API или зашифрованных VPN-соединений. Если бы вы были вовлечены в процесс, эту проблему можно было бы решить раньше.

В основе всего этого лежит понимание того, как эта система будет работать для врача и, в конечном итоге, для его пациентов. И как ее внедрить, не нарушая существующие процессы? Двустороннее сотрудничество – это то, где командная работа между медицинскими работниками и ИТ-специалистами может выйти на новый уровень. Приглашение врачей к обсуждению – и просьба о приглашении к обсуждению – не только дает им возможность выразить свои потребности, но и открывает для вас возможность поделиться целями и проблемами вашей работы.

Как работать вместе

Хотя ваши ИТ- и клинические команды работают по-разному, есть способы улучшить сотрудничество, обеспечив движение в одном направлении.

1. Соберите всех вместе: в процессе оценки и внедрения новых систем важно, чтобы все нужные люди присутствовали на встрече. Например, после совершения покупки у GE HealthCare назначается менеджер проекта, который выступает в роли координатора со стороны поставщика, но ИТ-отдел и клинические команды должны быть хорошо представлены на этих встречах. Помимо представительства, эти две команды должны заранее согласовать цели и потребности, чтобы более эффективно взаимодействовать с менеджером проекта GE HealthCare.
2. Обсудите сроки и ожидания: На этом этапе вы будете работать со своим партнером-поставщиком, чтобы определить ваши конкретные потребности и то, как система может соответствовать вашему рабочему процессу. Сбор необходимой информации заранее позволит свести к минимуму количество ненужных изменений на протяжении всего процесса внедрения.
3. Найдите точки соприкосновения: хотя некоторые дискуссии могут выявить потенциальные конфликты, в конечном итоге они могут стать возможностями для налаживания связей. Например:

• Кибербезопасность — это не просто приоритет в сфере ИТ, это то, что защищает конфиденциальные медицинские данные пациентов и укрепляет доверие к их опыту получения медицинской помощи. Она также обеспечивает целостность клинических систем, позволяя врачам оказывать безопасную и бесперебойную помощь.
• Обеспечение совместимости — это ответственность ИТ-специалистов, которые должны гарантировать эффективное взаимодействие систем, но это также критически важно для оптимизации клинического обслуживания. Например, если сонографист получает изображения и проводит измерения на ультразвуковом аппарате в радиологическом отделении, ему может потребоваться передать изображения в PACS, а измерения, отчет и другие данные — в систему диктовки радиологических заключений. Этот рабочий процесс необходимо определить и настроить таким образом, чтобы система могла автоматически выполнять этот протокол. Независимо от количества используемых платформ, врачам необходимо иметь доступ к данным пациентов тогда и там, где это необходимо.
• Стандартизация, будь то в отношении составления отчетов или другой документации, ничто так не улучшает процесс, как стандартизированные рабочие процессы, единый язык и единообразные отчеты. Рентгенологи знают, где искать информацию в отчетах, поэтому, независимо от того, кто проводит ультразвуковое исследование, стандартизированный отчет сразу же повышает эффективность процесса.

Главная цель всегда должна заключаться в том, чтобы помнить о конечной цели. Как будет работать система, кому она будет служить и как врач будет ее использовать? Кроме того, позволяет ли она легко ориентироваться в сложной ультразвуковой платформе? Если она не вписывается в устойчивый, повторяемый процесс для медицинской команды и не соответствует вашим ИТ-правилам и техническим ограничениям, она не будет успешной.

Как вы преодолеете этот разрыв?

Найти партнера, который демонстрирует дух согласованности и сотрудничества, поможет вам объединить взгляды. Помимо нашего портфолио решений для подключения, совместной работы и повышения производительности, команда Verisound помогает как врачам, так и ИТ-специалистам работать более эффективно и стратегически. Они помогут вам сбалансировать уникальные потребности клинических рабочих процессов и ваши ИТ-требования на протяжении всего процесса.

Возможно, вы и не находитесь у постели больного, но ваша работа лежит в основе ухода за пациентами. Когда ИТ-специалисты и врачи придерживаются одной и той же цели и движутся в этом направлении, выигрывают все — особенно пациент.

———

GE HealthCare тесно сотрудничает как с клиническими, так и с ИТ-командами, помогая всем работать вместе для обеспечения бесперебойного внедрения решений для организации рабочего процесса ультразвуковой диагностики. Благодаря решениям Verisound™ Digital и AI Ultrasound Solutions, команды могут добиться более эффективного внедрения в краткосрочной перспективе, а также улучшить клинические процессы и протоколы, что принесет пользу вашей системе на долгие годы. Все это свидетельствует о нашем неустанном стремлении к улучшению качества медицинской помощи пациентам и усилению клинической и ИТ-поддержки. Свяжитесь с представителем GE HealthCare сегодня, чтобы обсудить, как они могут помочь с внедрением программного обеспечения и оборудования.

Источник: www.healthcareitnews.com