Сервисный центр ASUS странным образом отказался от гарантийного ремонта материнской платы

Пользователи давно заметили, что качество услуг ASUS стало несколько иным, нежели было ранее. Крупные технологические средства массовой информации публиковали множество материалов об ухудшении и качества работы, и качества исполнения продукции, по крайней мере в случае материнских плат. Сегодня один из пользователей Reddit столкнулся с суровой реальностью, когда решил отдать в сервисный центр свою материнскую плату.

По его словам, ему пришлось обратиться в СЦ по поводу материнской платы на гарантии. Конкретная причина обращения не указывается. Вначале всё было нормально, но потом представители компании заявили о наличии косметического дефекта, который требует исправления за $45. Во-первых, как отмечается, это никак не относится к сути проблемы. Во-вторых, пользователь без понятия, что это за дефект, где он находится и как выглядит, ведь проблема абсолютно в другом.

Понятное дело, от исправления косметического дефекта он отказался, заявив, что надо решить первоначальную проблему, с которой он обратился. Сотрудник СЦ по неизвестной причине заполнил документацию совсем иначе: неправильная причина «система не запускается», а покупатель отказывается от ремонта. Более того, работяги ASUS сообщили о решении проблемы и отправили плату обратно пользователю, вот только ничего не изменилось.

В этой истории ASUS выставила себя далеко не в лучшем свете: плата на гарантии не работает должным образом, но вместо ремонта компания решила поработать над неизвестным косметическим дефектом, причём не бесплатно, а за $45. Потом она говорит про решение проблемы, а на деле покупатель отказался от ремонта. В общем, теперь пострадавший приобрёл плату от GIGABYTE и планирует до победного разбираться с ASUS, а заодно продать портативную консоль ROG Ally, так как потерял веру в компанию.

Источник