Клиентка T2 рассказала, что при попытке перейти на «Мегафон» T2 списал с неё 15 тысяч рублей за «красивый» номер, хотя в законе такого понятия нет

Оператор считает свои действия правомерными.

• Вечером 23 января 2026 года пользовательница X @pani_walewska поделилась скриншотами SMS, в которых Т2 после её заявки на переход к «Мегафону» сообщил о списании 15 250 рублей за услугу «Красивый номер».
• О том, что номер «красивый» и за него придётся платить, автора якобы не предупреждали ни при заключении договора, ни после, хотя номером она пользуется «лет 15, если не больше». Девушка утверждает, что его «дали бесплатно, когда ещё не было понятия «красивый номер»».
• Перейти к другому оператору с долгом нельзя, поэтому перенос она отменила. После этого Т2 вернул списанные деньги, назвав это «восстановлением скидки» на услугу.

• В комментариях некоторые пользователи посоветовали автору обратиться в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) и в Роспотребнадзор, поскольку схема похожа на шантаж.
• Но Т2 заявил «РИА Новости», что предупреждает своих клиентов о необходимости выкупать «красивый» номер при переносе — либо при заключении договора, либо при переоформлении. По словам компании, «выбор красивого номера — это привилегия, которую выбирает сам [пользователь]». Уточнять, как уведомили клиентку, если она оформила номер как минимум 15 лет назад, оператор не стал.
• Аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин убеждён, что в договоре прописаны все условия, просто девушка его не читала. Управляющий партнёр адвокатского бюро «Леонтьев и партнёры» Вячеслав Леонтьев, в свою очередь, объяснил «Ъ», что «по закону не существует никаких «красивых», «платиновых», «серебряных» и «золотых» номеров», так что действия оператора, по его мнению, похожи на «искусственное удерживание абонентов».

• ФАС пока не комментировала ситуацию.