Как генеральный директор Otter.ai помогает компании стать чем-то большим, чем просто ведение протоколов совещаний

Генеральный директор Otter.ai Сэм Лян недоволен тем, что компанию рассматривают и используют лишь как инструмент для ведения протоколов совещаний. Лян хочет, чтобы Otter.ai стал надежным источником информации для предприятий, и новая партия продуктов, выпущенная во вторник, — первый шаг на этом пути.

Стартап из Кремниевой долины, занимающийся разработкой ИИ-помощников для проведения совещаний, во вторник выпустил новый набор инструментов для предприятий, предназначенный для более эффективного использования данных совещаний в других рабочих процессах путем их передачи в центральную базу знаний. Цель Otter — расширить бизнес, помогая компаниям эффективнее использовать записанные ими совещания.

Новый пакет продуктов Otter включает API, который позволяет пользователям создавать собственные интеграции с такими платформами, как Jira и HubSpot, сервер MCP, который подключает данные Otter пользователей к внешним моделям ИИ, и новый агент ИИ, который может выполнять поиск в заметках о совещаниях или презентациях компании.

Лян рассказал TechCrunch, что это следующий этап жизни Otter.

«Мы превращаемся из простого секретаря совещаний в корпоративную базу знаний о встречах», — сказал Лян. «Это системная запись разговоров. Она может помочь корпорациям масштабировать свой рост и получать измеримую бизнес-ценность».

Когда Otter была основана в 2016 году, компаний, занимающихся транскрибацией совещаний, было всего несколько — это огромный шаг вперёд по сравнению с сегодняшним днём. Бум искусственного интеллекта, начавшийся в 2022 году, спровоцировал всплеск интереса к таким стартапам, как Granola и Circleback. Даже такие старые игроки, как Fireflies, отметили всплеск интереса.

Лян утверждает, что этот переход выводит Otter в отдельное подразделение, отличное от ее прежних коллег.

По мнению Ляна, именно на совещаниях хранится большая часть корпоративной информации, будь то заметки со встреч с клиентами или обсуждения маркетинговой стратегии. Однако без централизованного хранилища этих записей польза от этой информации ограничена.

«Часто неэффективность возникает из-за разрозненности информации», — сказал Лян. «Одна команда не знает, что делает другая, и думает, что это было запланировано ещё месяц назад. Зачастую планы меняются, но не все об этом уведомлены. Поэтому идея заключается в создании системы разрешений, которая позволит вам быть уверенными в том, что большая часть [неконфиденциальной] информации доступна как можно более широкому кругу».

Не каждая встреча с Otter будет напрямую добавлена в эту общекорпоративную базу знаний, и пользователи могут ограничить доступ к записям совещаний, содержащим конфиденциальную информацию.

Конфиденциальность данных сотрудников и конфиденциальность информации по-прежнему остаются проблемой, несмотря на контроль доступа. Даже если встреча посвящена нейтральной теме, расшифровки Otter улавливают разговоры и беседы до и после встречи, которые могут содержать сплетни или информацию, предназначенную только для определённых участников.

Otter также является объектом коллективного иска, поданного в августе, в котором утверждается, что компания записывала частные разговоры без согласия пользователей и использовала эту информацию для обучения своих сервисов транскрипции.

Лян заявил, что, хотя он не может комментировать иск конкретно, это не проблема Otter, и что, если смотреть на ситуацию в целом, больший доступ к информации лучше, чем его отсутствие.

«Если они обвинят нас, то могут обвинить и всех остальных, все те инструменты, о которых вы слышали, для ведения протоколов совещаний», — сказал Лян. «Я считаю, что мы на правильной стороне истории. Мы создаём новую революцию ИИ. Если вы хотите, чтобы ИИ помогал, нужно использовать ИИ на совещаниях».

Источник: techcrunch.com