Инструмент ценообразования Instacart, основанный на искусственном интеллекте, привлек внимание — теперь у Федеральной торговой комиссии (FTC) возникли вопросы.
Вкратце
По сообщению Reuters, в настоящее время Instacart получает от Федеральной торговой комиссии (FTC) своего рода выговор, поскольку та направила платформе доставки продуктов запрос на проведение гражданского расследования в отношении ее инструмента ценообразования на основе искусственного интеллекта Eversight. Другими словами, агентство хочет выяснить, почему одни люди платят за органическую гранолу значительно больше, чем другие.
Проблема всплыла на поверхность после исследования, выявившего, что покупатели видят довольно разные цены на идентичные продукты в одних и тех же магазинах — в некоторых случаях цены до 23% выше. Instacart заявляет, что эти тесты цен были случайными и не были связаны с алгоритмом, который ориентируется на покупателей на основе их истории просмотров. Но когда люди и так испытывают беспокойство по поводу возможности купить яйца, это различие, вероятно, мало что значит.
Динамическое ценообразование — это не что-то новое и не обязательно злонамеренное. В Гарвардской школе бизнеса вам скажут, что именно так цифровые платформы остаются конкурентоспособными. Авиакомпании используют его, отели используют его, Uber, как известно, тоже его использует. Компании утверждают, что это помогает сбалансировать спрос и предложение, максимизировать прибыльность и создавать взаимовыгодные ситуации.
Но есть разница между оплатой поездки домой из бара по завышенным ценам и доплатой за продукты (еда — это не выбор). Поэтому, хотя расследование и не доказывает никаких нарушений, неудивительно, что Федеральная торговая комиссия (FTC), которая расследовала стратегии ценообразования на основе данных, применяемые другими компаниями, задает вопросы. В условиях экономики, где все испытывают финансовые трудности, тестирование цен на товары первой необходимости с помощью ИИ неизбежно привлекло внимание.
Со своей стороны, Instacart заявляет, что рынок неправильно понимает эту конкретную инициативу. «Многое из того, что сообщалось, неверно истолковало принцип ценообразования на Instacart», — заявил представитель компании TechCrunch. «Во-первых, наши партнеры-ритейлеры контролируют свои ценовые стратегии, и мы работаем с ними, чтобы по возможности согласовать их онлайн- и офлайн-цены. Во-вторых, эти тесты не являются динамическим ценообразованием или ценообразованием для слежки — цены на Instacart не меняются в режиме реального времени и не зависят от спроса или предложения, и мы никогда не используем личные, демографические данные или данные о поведении пользователей для установления цен на товары. Эти тесты представляют собой форму рандомизированного A/B-тестирования, аналогично тому, как ритейлеры давно проводят ценовые тесты между различными магазинами».
Источник: techcrunch.com