ИИ-администратор вместо регистратуры: клиники автоматизируют общение с пациентами
В СПбГЭТУ «ЛЭТИ» и ИТМО сделали бота, который берёт на себя поток обращений пациентов.
Это не один чат-бот, а мультиагентная система:
она может одновременно обслуживать несколько клиник на одной инфраструктуре.
Что умеет:
— отвечает на вопросы пациентов
— записывает на приём
— переносит и отменяет записи
— работает через мессенджеры, соцсети и CRM
Важно:
бот не лезет в медицину — не ставит диагнозы и не назначает лечение.
По сути, он закрывает административную нагрузку, которая обычно «съедает» ресурсы клиник.
Где уже тестируют:
— пилот в Рязани
— планируются внедрения в Санкт-Петербурге и Оренбурге
✅ Найденные теги: Автоматизация, ИИ-Администратор, Клиники, новости, Пациенты, Регистратура
