Генеральный директор Box Аарон Леви о том, как ИИ меняет ландшафт корпоративного SaaS

Соучредитель и генеральный директор Box Аарон Леви не считает, что ИИ-агенты заменят корпоративные SaaS-компании (программное обеспечение как услуга). Он считает, что более вероятным будущим является гибридное сочетание SaaS и агентов, заявил он, выступая на конференции TechCrunch Disrupt 2025 в среду.

«Обычно, как только у вас появляется бизнес-процесс, вы хотите иметь возможность определить его, по сути, с помощью бизнес-логики с детерминированными системами — просто потому, что риск того, что он изменится в любой день, очень высок», — пояснил Леви.

Если вы делаете что-то критически важное для миссии — мы уже видели яркие примеры того, как данные либо утекали из-за агентов, либо агент, например, мог взорвать вашу базу данных или сделать что-то в процессе производства, чего вы не ожидали. Поэтому вам нужно иметь своего рода «церковь и государство» между детерминированной и недетерминированной сторонами вашего программного обеспечения.

Он нарисовал картину будущего корпоративного программного обеспечения, где SaaS-решение используется для основных бизнес-процессов, а агенты работают поверх них. Эти агенты будут полезны для принятия решений, автоматизации рабочих процессов или, по сути, просто для ускорения любого процесса, который сотрудник пытается выполнить в системе, сказал руководитель.

Кроме того, Леви отметил, что такая реконфигурация окажет существенное влияние на бизнес-модель корпоративного SaaS.

«Я твёрдо убеждён, что у нас будет примерно в 100, а может быть, и в 1000 раз больше агентов, чем людей. Таким образом, пользователей этой программной системы, или SaaS, будет гораздо больше, чем агентов», — сказал Леви.

В результате типичная «за рабочее место» бизнес-модель больше не будет работать, и вместо этого компаниям придется продавать некую форму потребления и варианты использования, ориентированные на объемы, с помощью агентов ИИ.

Эти изменения открывают рыночные возможности для стартапов, особенно тех, которые разрабатывают решения для эпохи, ориентированной на агентов, а не для крупных компаний, которые пытаются интегрировать агентов в существующие процессы.

По его словам, небольшим стартапам не нужно менять бизнес-процессы, поэтому они могут разработать новый процесс, ориентированный в первую очередь на агентов.

По словам Леви, это дает стартапам возможность разрабатывать решения для корпоративного пространства, которые сделают процесс управления изменениями более простым и приемлемым.

Он призвал предпринимателей воспользоваться этим изменением и заняться строительством.

«Сейчас мы находимся в таком окне, которого не было около 15 лет: в сфере технологий происходит полная смена платформы, которая открывает возможности для появления нового набора компаний», — сказал Леви.

«И я бы просто, знаете ли, постарался в полной мере этим воспользоваться».

Источник: techcrunch.com