Архив рубрики ~Лента новостей~
AI-ассистент поддержки: Mindbox навели порядок в базе знаний и генерируют ее с помощью нейросети
Как изменилась структура: вместо сырых диалогов поддержки стали наполнять базу статьями и FAQ, которые создает нейросеть;3. Чего добились в итоге: бот закрывает 45% обращений и работает на второй линии поддержки, а база знаний служит источником информации о продукте для сотрудников компании.
Читать