Италия потребовала от Meta приостановить действие политики, запрещающей использование конкурирующих чат-ботов на основе искусственного интеллекта в WhatsApp.

Вкратце

Италия обязала Meta приостановить действие своей политики, запрещающей компаниям использовать бизнес-инструменты WhatsApp для предоставления собственных чат-ботов с искусственным интеллектом в популярном приложении для обмена сообщениями.

Итальянское антимонопольное ведомство (AGCM) в среду заявило, что в ходе продолжающегося расследования по вопросу о злоупотреблении компанией Meta своим доминирующим положением на рынке были найдены достаточные основания для того, чтобы предложить своему чат-боту Meta AI в WhatsApp и распорядиться о приостановлении действия данной политики.

«Действия Meta, по всей видимости, представляют собой злоупотребление, поскольку они могут ограничить производство, доступ к рынку или технические разработки на рынке услуг чат-ботов с искусственным интеллектом в ущерб потребителям», — говорится в заявлении Управления. «Более того, пока расследование продолжается, действия Meta могут нанести серьезный и непоправимый ущерб конкуренции на соответствующем рынке, подрывая конкурентоспособность».

В ноябре AGCM расширила масштабы существующего расследования в отношении Meta после того, как в октябре компания изменила свою политику в отношении бизнес-API, запретив предоставление чат-ботов общего назначения в чат-приложении через API.

Компания Meta утверждала, что её API не предназначен для распространения чат-ботов, и что у пользователей есть больше возможностей, помимо WhatsApp, использовать ИИ-боты от других компаний. Изменение политики, которое вступит в силу в январе, повлияет на доступность ИИ-чат-ботов от таких компаний, как OpenAI, Perplexity и Poke, в приложении.

Данная политика не затрагивает компании, использующие ИИ для обслуживания клиентов в WhatsApp. Например, ритейлеру, использующему бота для обслуживания клиентов на основе ИИ, не будет запрещено использовать API. Запрещено распространение через API только чат-ботов на основе ИИ, таких как ChatGPT или Claude.

В этом месяце Европейская комиссия также начала расследование в отношении новой политики, выразив обеспокоенность тем, что она может «помешать сторонним поставщикам услуг в области искусственного интеллекта предлагать свои услуги через WhatsApp в Европейской экономической зоне («ЕЭЗ»)».

Компания Meta не сразу ответила на запрос о комментарии.

Источник: techcrunch.com