Shopify устранила сбой, нарушивший работу продавцов в Киберпонедельник

Вкратце

Ранее сегодня в работе Shopify произошел крупный сбой, который нарушил работу множества продавцов и лишил их возможности выполнять транзакции.

Согласно странице статуса Shopify, компания обнаружила и устранила проблему.

Перебои в работе особенно серьёзны, учитывая, что покупатели активно искали выгодные предложения в Киберпонедельник, один из самых загруженных дней онлайн-шопинга в году. Shopify — одна из самых популярных платформ электронной коммерции, позволяющая миллионам компаний создавать и управлять интернет-магазинами. По данным компании, продавцы, использующие Shopify, обрабатывают более 10% всех транзакций электронной коммерции в США.

Проблемы начали проявляться около 6:45 утра по тихоокеанскому времени, когда некоторые продавцы сообщили о трудностях со входом в свои аккаунты Shopify. Кроме того, многие столкнулись с трудностями доступа к POS-терминалам, что мешало им обрабатывать транзакции.

Недавно на странице статуса Shopify было подтверждено, что компания выявила и устранила причину проблемы: процесс аутентификации при входе в систему, который объясняет сложности с входом в POS-терминал. Shopify заявила, что сейчас наблюдаются признаки восстановления, и продолжит следить за ситуацией. Компания также сообщила продавцам, что из-за сегодняшнего сбоя время ожидания ответа в справочном центре увеличилось по сравнению с обычным.

Точное число пострадавших продавцов неизвестно. Однако Downdetector, сайт, отслеживающий сообщения пользователей о проблемах на сайтах, отметил, что было зафиксировано около 4000 случаев сбоев.

Источник: techcrunch.com