Airbnb становится более социальным, позволяя пользователям общаться с попутчиками

Airbnb сегодня анонсировала новые функции, которые помогут пользователям общаться с попутчиками, участвуя в тех же мероприятиях. Компания также улучшает поиск, предлагая варианты размещения, которые вы могли пропустить из-за фильтров, и обновила интерфейс Карт, чтобы теперь можно было искать интересные места, такие как близлежащие достопримечательности, интересные места и рестораны.

Ранее в этом году Airbnb запустила программу «Впечатления» — такие мероприятия, как кулинарные мастер-классы и экскурсии, которые путешественники могут забронировать и посетить вместе с другими путешественниками. Тогда компания намекнула, что приложение Airbnb будет ориентировано на укрепление связей с попутчиками. Сейчас компания выпускает несколько функций в этом направлении.

Во-первых, при бронировании мероприятия вы сможете увидеть имена других участников, участвующих в нём, а также их местонахождение. После окончания мероприятия вы сможете связаться с другими участниками, с которыми познакомились во время мероприятия, чтобы обменяться фотографиями или обсудить дальнейшие планы, через чат в приложении, отправив им запрос на сообщение. Пользователи также увидят людей, с которыми познакомились, на новой вкладке «Связи» в своём профиле.

Airbnb заявила, что тщательно продумала вопросы конфиденциальности, и приложение предоставляет вам полный контроль над передачей информации другим пользователям. При бронировании Впечатления появится всплывающее окно с вопросом, хотите ли вы поделиться фотографией профиля, именем и местом проживания. Если вы отклоните запрос, приложение по умолчанию выберет вариант «не делиться», и другие пользователи увидят только выбранную вами фотографию и инициалы.

Компания добавила, что вы всегда можете заблокировать других пользователей и сообщить о них, если чувствуете себя некомфортно, и команда сообщества рассмотрит вашу жалобу. Кроме того, вы всегда можете разорвать связь, даже если приняли запрос.

Во время летнего релиза в мае компания анонсировала эти функции, стремясь повысить интерактивность между пользователями, что может привести к увеличению числа бронирований как отелей, так и других услуг. Однако ей придётся столкнуться с проблемами модерации, характерными для любой социальной платформы с чатом.

Улучшения поиска и расширения возможностей помощника ИИ

В рамках зимнего обновления компания представляет новый интерфейс поиска, позволяющий показывать объекты недвижимости, находящиеся за пределами выбранного пользователем диапазона цен. Для этого в результатах поиска будут отображаться три вида новых прокручиваемых списков (так называемых каруселей). Первый тип будет показывать объекты, которые могут находиться за пределами выбранного вами ценового диапазона; второй тип будет показывать объекты, которые могут не иметь некоторых из выбранных вами удобств, например, бассейна; а третий тип будет показывать объекты недвижимости поблизости, соответствующие вашим критериям.

Компания заявила, что заметила, что пользователи часто меняют параметры поиска, чтобы посмотреть другие варианты, и даже бронируют те, которые не соответствуют их первоначальным требованиям. Благодаря новому интерфейсу поиска компания заблаговременно показывает некоторые из таких вариантов.

Airbnb также улучшает вид карт, показывая интересные места вокруг вас, включая достопримечательности, интересные места и рестораны. Вы можете нажать на эти места, чтобы увидеть их описание и узнать, насколько они удалены от вашего арендованного жилья или другого места, которое вы рассматриваете. Возможно, это ещё один шаг, призванный побудить людей чаще пользоваться Airbnb, даже во время путешествий.

Ранее в этом году компания, занимающаяся технологиями в сфере туризма, заявила о запуске в США помощника на базе искусственного интеллекта для обслуживания клиентов. С этим релизом бот будет доступен в Мексике и Канаде с поддержкой английского, испанского и французского языков.

Компания заявила, что помощник теперь будет давать более подробные ответы на основе вашего профиля, истории и бронирования. Кроме того, приложение теперь будет предлагать пользователям в чате карточки с быстрыми действиями для таких задач, как отмена бронирования или изменение даты.

Источник: techcrunch.com