Пользователь хотел навсегда закрыть свой аккаунт в букмекерском сервисе, но…

🌟 Пользователь хотел навсегда закрыть свой аккаунт в букмекерском сервисе, но бот поддержки сначала заявил, что стандартную процедуру обойти нельзя: сначала нужно пройти установленные периоды самоисключения.

Тогда пользователь сообщил боту, что ему 12 лет. Ответ мгновенно изменился: поскольку платформа запрещает несовершеннолетним играть, бот заявил, что аккаунт будет заблокирован навсегда, чтобы исключить дальнейший доступ к азартным играм, после чего завершил диалог.

💢 История хорошо показывает слабое место автоматизированной поддержки: бот строго следует правилам, но иногда сочетание этих правил создаёт неожиданные лазейки. Вместо того чтобы распознать попытку обойти процедуру, система просто выбрала наиболее подходящее к сообщению правило.

Понравилось? — Поделись!