Искусственный интеллект, призванный заменить работников Meta, совершил «масштабные, деструктивные действия».

В отчете показаны проблемы, с которыми сталкивается компания Meta при замене людей агентами искусственного интеллекта.

Источник: Getty

Ранее в этом году компания Meta разработала «план» по сокращению некоторых своих команд на целых 60 процентов, чтобы сделать компанию «ориентированной на искусственный интеллект», сообщило сегодня агентство Reuters со ссылкой на два источника, знакомых с внутренней политикой Meta.

В отчете Reuters освещаются проблемы, с которыми сталкиваются организации при анализе наилучших способов применения ИИ и определении того, когда технология лучше подходит для решения определенных задач, чем использование сотрудников.

Компания Meta подтвердила агентству Reuters, что план, предположительно получивший кодовое название Project OT (сокращение от Organization Transformation — организационная трансформация), рассматривал сценарии, в которых Meta сокращала численность персонала некоторых команд на 60 процентов, и что план предусматривал два раунда увольнений. Meta не подтвердила, какие именно команды были затронуты Project OT.

Мета сообщила изданию:

В рамках реструктуризации компании, проведенной в начале этого года, мы попросили некоторые команды провести анализ сценариев развития событий, оценив потенциальное влияние перераспределения кадров, закрытия вакансий и сокращений. В конечном итоге это привело к переводу тысяч сотрудников на приоритетные должности в нескольких вновь созданных командах, как уже сообщалось. В итоге мы не реализовали все сценарии, предложенные в ходе анализа, — да и не предполагали этого.

Агентство Reuters сообщило, что генеральный директор Meta Марк Цукерберг «запустил проект OT и поручил руководителям приступить к изменениям в структуре управления» в начале этого года. По данным агентства, первый раунд увольнений в рамках проекта OT состоялся в мае, а второй раунд был отменен.

Агентство Reuters сообщило, что изучило «множество внутренних документов, сообщений и записей» и поговорило с «более чем 20 людьми, знакомыми с внутренней работой Meta» по поводу планов, от которых впоследствии отказались.

Согласно публикации, руководители Meta создали проект OT в январе. Сообщается, что в рамках проекта OT изучалась возможность использования ИИ для выполнения «значительной части повседневной работы, выполняемой тысячами сотрудников». В отчете, ссылаясь на «один внутренний плановый документ, изученный Reuters, и трех человек, знакомых с проектом», говорится, что за работой ИИ будут следить небольшие группы людей.

В этих сценариях Meta предоставила бы некоторым сотрудникам новые должности, а других уволила бы. По сообщениям, один из руководителей отдела кадров заявил, что в этих сценариях Meta сократила бы численность персонала примерно на 25 процентов или более. Meta сообщила Reuters, что отменила проект OT до того, как определила, сколько увольнений предусматривал этот план.

Как сообщило агентство Reuters со ссылкой на «двух человек, знакомых с ситуацией», компания Meta собиралась использовать часть сэкономленных средств за счет сокращения штата для оплаты труда высокоэффективных сотрудников, особенно тех, кто обладает навыками в области разработки искусственного интеллекта.

«Искусственный интеллект, изначально созданный для работы»

В одном из документов Project OT, с которым ознакомилось агентство Reuters, термин «AI native» описывается как компания, в которой «готовые к использованию ИИ инструменты и агенты взаимодействуют, рабочие процессы автоматизированы, а новые разработки в первую очередь ориентированы на ИИ». Согласно документу, быть «AI native» также означает продавать ИИ-агентов третьим сторонам, что Meta начала делать в июне.

Как сообщается, в этом году компания Meta запустила пилотную программу, в рамках которой инженерные группы, исследовательские группы и как минимум восемь других команд были реорганизованы в более мелкие группы.

Это произошло после того, как в октябре, как сообщается, был опубликован внутренний пост под названием «AI-Native Playbook», в котором член команды управления продуктами Meta изложил, как пилотный проект позволит исключить промежуточное управление и использовать «анализ с помощью агентов» для определения приоритетов в повседневных задачах.

Агентство Reuters отметило, что сотрудники отдела кадров и «системы искусственного интеллекта» помогут руководителям Meta принимать решения о повышении в должности; однако Meta заявила изданию: «Решения об оценке эффективности работы и повышении в должности принимались и принимаются людьми, а не искусственным интеллектом».

Второе мнение

Как сообщается, сразу после объявления о майских увольнениях Цукерберг отменил ноябрьские. Агентство Reuters заявило, что «не смогло установить, что именно побудило Цукерберга изменить курс».

Агентство Reuters сообщило, что сообщения в марте и апреле о предстоящих увольнениях и о том, что Meta отслеживает ввод данных с клавиатуры и мыши сотрудников для обучения агентов искусственного интеллекта (с тех пор Meta приостановила программу), негативно повлияли на моральный дух сотрудников.

Еще одним потенциальным фактором, повлиявшим на решение Meta сократить масштабы проекта OT, стала неопределенность относительно того, повысит ли расширенное использование ИИ производительность труда. Ссылаясь на внутренние сообщения, агентство Reuters отметило: «Например, согласно сообщению [технического директора Meta Эндрю] Босворта в начале июня, количество изменений в коде, внесенных во внутренние программные платформы и инфраструктуру, используемые сотрудниками на работе, увеличилось на 220 процентов по сравнению с прошлым годом. Однако количество изменений, которые привели к появлению новых или улучшенных функций у пользователей Meta, увеличилось всего на 36 процентов».

По сообщениям внутренних источников, также указывалось на то, что агенты ИИ совершают «масштабные, деструктивные действия, которые люди вряд ли смогли бы выполнить», что привело к увеличению числа крупных технических инцидентов и инцидентов безопасности на 40 процентов по сравнению с предыдущим годом. Время, затраченное сотрудниками на решение этих проблем, увеличилось на целых 70 процентов. Компания Meta отказалась комментировать эти внутренние сообщения.

Однако в июле, как сообщается, Цукерберг на собрании компании признал, что «траектория развития агентских технологий, по крайней мере, за последние четыре месяца, на самом деле не ускорилась так, как мы ожидали».

Многие организации, в том числе и гораздо более крупные и гораздо меньшие, чем Meta, изучают способы, с помощью которых ИИ может помочь в достижении целей компании, например, за счет экономии времени сотрудников, увеличения доходов или сокращения затрат, включая, в некоторых случаях, затраты на персонал. История Meta также показывает, на что готовы пойти некоторые фирмы, чтобы выгодно внедрить ИИ, даже ценой потери рабочих мест.

Пример компании Meta показывает, что даже самые заинтересованные организации могут столкнуться с трудностями при замене различных видов человеческой работы искусственным интеллектом, а также подчеркивает риски чрезмерного рвения в реализации проектов в области ИИ.

Источник: arstechnica.com