Наконец-то дошли сведения клиентов и водителей Grubhub, получивших от Федеральной торговой комиссии (FTC) компенсацию в размере 24 миллионов долларов в рамках соглашения с компанией.

Более полумиллиона водителей и клиентов Grubhub получат часть из 23,8 миллионов долларов в связи с обвинениями в том, что компания по доставке еды вводила работников в заблуждение относительно их потенциального заработка и занималась другими обманными действиями.

Федеральная торговая комиссия (FTC) объявила в среду, что распределяет деньги среди 640 038 потребителей, при этом большинство получателей получат чеки по почте. Некоторые получат свои выплаты через PayPal.

Выплаты связаны с иском, поданным Федеральной торговой комиссией и генеральным прокурором штата Иллинойс против Grubhub в декабре 2024 года. В иске компания обвинялась в ряде противоправных действий, включая предоставление вводящей в заблуждение информации о возможном заработке водителей, ограничение доступа клиентов к их счетам и средствам, а также размещение ресторанов на своей платформе без их разрешения.

Ещё одно обвинение касалось объявлений ресторанов на платформе Grubhub. Согласно жалобе, на платформе компании находилось до 325 000 ресторанов, не связанных с Grubhub. Федеральная торговая комиссия (FTC) утверждала, что Grubhub использовала эти объявления, чтобы создать впечатление большей масштабности своей платформы.

В жалобе также утверждалось, что Grubhub иногда отказывался удалять рестораны после того, как они просили об этом. Вместо этого компания якобы пыталась убедить некоторые из этих предприятий заключить платные партнерские соглашения.

В рамках соглашения компания Grubhub обязана изменить принципы своей работы в ряде областей. Например, компания должна более точно сообщать о потенциальном заработке водителей, предоставлять клиентам возможность оспаривать ограничения учетной записи, которые не позволяют им получить доступ к своим счетам или средствам, а также получать согласие ресторана перед размещением его на платформе.

Сегодняшнее объявление вновь привлекает внимание к отношению Grubhub к своим водителям и клиентам, а также к более широкой деловой практике компании. Примечательно, что это произошло всего через месяц после того, как федеральный судья окончательно утвердил другое соглашение на сумму почти 25 миллионов долларов, касающееся примерно 60 000 курьеров Grubhub в Калифорнии.

Grubhub — не единственная компания по доставке еды, которая подвергается критике. В прошлом DoorDash сталкивалась с критикой и судебными исками по поводу оплаты труда водителей, а Uber Eats — с обвинениями, связанными с ценами клиентов и отношениями с ресторанами.

Источник: techcrunch.com