От помощи до внедрения: как предприятия используют ИИ | OpenAI

Два новых отчета показывают, как внедрение ИИ распространяется среди компаний и работников, а также что делают по-другому передовые организации.

Прочитайте рабочий документ Enterprise Signals (откроется в новом окне)

• Предприятия переходят от вопросов к действиям.
• По мере внедрения компаниями агентного искусственного интеллекта разрыв между перспективными направлениями развития расширяется.
• Расширенные возможности, такие как плагины и навыки, чаще встречаются в компаниях, работающих на рубеже инноваций.
• Агенты распространяются по всей сфере интеллектуального труда.
• Молодые специалисты чаще используют ИИ.
• Что могут сделать лидеры, чтобы сократить разрыв на границе?

• Предприятия переходят от вопросов к действиям.
• По мере внедрения компаниями агентного искусственного интеллекта разрыв между перспективными направлениями развития расширяется.
• Расширенные возможности, такие как плагины и навыки, чаще встречаются в компаниях, работающих на рубеже инноваций.
• Агенты распространяются по всей сфере интеллектуального труда.
• Молодые специалисты чаще используют ИИ.
• Что могут сделать лидеры, чтобы сократить разрыв на границе?

Организации расширяют как области применения ИИ, так и задачи, которые они перед ним ставят. Корпоративный ИИ переходит от задач к действиям, однако не все компании совершают этот переход с одинаковой скоростью. Компании, находящиеся на рубеже – те, которые входят в 10% компаний с самым высоким уровнем использования ИИ каждый месяц – теперь генерируют в 8,3 раза больше токенов на одного активного пользователя, чем типичные компании. Этот показатель является косвенным индикатором глубины использования, и растущий разрыв наблюдается на фоне более широкого внедрения возможностей, которые связывают агентов с контекстом компании, инструментами и повторяющимися рабочими процессами.

Сегодня мы публикуем два взаимодополняющих исследования, посвященных этому сдвигу. В статье Enterprise Signals представлен практический взгляд на агентный ИИ в корпоративной клиентской базе OpenAI, включая то, что делают по-другому компании-новаторы и где распространяется работа с агентным ИИ. В сопутствующем рабочем документе « Как организации используют ИИ: данные ChatGPT » (открывается в новом окне) рассматривается, как растет внедрение ИИ в разных компаниях, на разных должностях и уровнях иерархии.

В совокупности эти исследования указывают на практическую задачу для предприятий: обеспечить связь сотрудников с контекстом и инструментами, необходимыми для выполнения важной работы; установить четкие разрешения, порядок проверки и управления; и помочь сотрудникам преобразовать эффективные индивидуальные рабочие процессы в общие методы работы.

В этих отчетах раскрываются пять ключевых моментов о том, как организации используют ИИ:

• В корпоративной среде использование сервисов становится все более ориентированным на выполнение задач силами самих пользователей. По состоянию на июнь, Codex сгенерировал 64% от общего объема токенов, полученных Codex и ChatGPT, среди корпоративных клиентов, что свидетельствует о том, что агенты способствуют переходу к более содержательной, делегированной работе.
• Разрыв между передовыми технологиями и обычными компаниями увеличивается. Компании, находящиеся на передовой (входящие в 10% лидеров по использованию ИИ каждый месяц), теперь генерируют в 8,3 раза больше токенов на одного активного пользователя, чем обычные компании, по сравнению с 2,6 раза в январе.
• Компании, работающие в новых технологиях, чаще используют передовые возможности. Еженедельно 21% активных пользователей в таких компаниях используют плагины, по сравнению с 9% в обычных компаниях. В OpenAI 95% сотрудников используют плагины еженедельно, что подчеркивает потенциал для более широкого внедрения.
• Агенты распространяются по всей сфере интеллектуальной работы. С февраля число еженедельно активных пользователей корпоративного Codex выросло в 108 раз в юридическом отделе, в 41 раз в отделе продаж, в 41 раз в отделе подбора персонала и в 26 раз в отделе маркетинга, по сравнению с пятикратным ростом в инженерном отделе.
• Сотрудники на начальном этапе карьеры чаще используют ИИ. Наиболее высокий уровень использования наблюдается среди начинающих специалистов, а среди более опытных сотрудников он снижается, что указывает на потенциальное сравнительное преимущество использования ИИ.

Предприятия переходят от вопросов к действиям.

Искусственный интеллект в корпоративной среде переходит от ответов на вопросы к выполнению работы. Ассистенты помогают людям обдумывать задачи; агенты помогают им их выполнять. Такие продукты, как ChatGPT Work и Codex, могут использовать инструменты, создавать файлы и отправлять материалы на проверку. Например, вместо того, чтобы спрашивать ИИ, как подготовить презентацию, работник может попросить агента собрать необходимую информацию из разных источников и самостоятельно составить черновик презентации.

Этот сдвиг заметен в использовании в корпоративной среде. По состоянию на июнь, Codex сгенерировал 64% от общего количества токенов, генерируемых Codex и ChatGPT среди корпоративных клиентов. Рабочие процессы Agentic обычно генерируют больше выходных данных, поскольку они выполняют более длинные, многоэтапные задачи, поэтому эта цифра отражает как частоту использования Codex, так и объем выходных данных, генерируемых этими задачами.

По мере внедрения компаниями агентного искусственного интеллекта разрыв между перспективными направлениями развития расширяется.

Ежемесячно мы ранжируем корпоративных клиентов по количеству токенов на одного активного пользователя. К «передовым» компаниям относятся те, которые входят в 10% лучших по итогам месяца, а к «типичным» компаниям — компании, находящиеся в диапазоне от 45-го до 55-го процентиля. По состоянию на июнь, «передовые» компании сгенерировали в 8,3 раза больше токенов на одного активного пользователя, чем «типичные» компании, что в три раза больше по сравнению с разницей в 2,6 раза в январе. Разница между «передовыми» компаниями наблюдается во всех отраслях и компаниях разных размеров, показывая, что интенсивное использование ИИ не ограничивается технологическими компаниями. Enterprise Signals исследует, как эта разница варьируется в зависимости от отрасли и сферы деятельности.

В исследовании « Как организации используют ИИ: данные ChatGPT » (открывается в новом окне) было показано, что компании, внедрившие ИИ, демонстрировали более высокие финансовые показатели по сравнению с теми, кто его не использовал. Они владели большими активами, имели больше сотрудников и более высокие объемы инвестиций в НИОКР. В совокупности эти отчеты позволяют предположить, что одного лишь доступа может быть недостаточно для масштабирования ИИ. Дополнительные инвестиции в непрерывное обучение сотрудников, совместные рабочие процессы, инфраструктуру данных и управление могут способствовать более широкому и глубокому внедрению.

Расширенные возможности, такие как плагины и навыки, чаще встречаются в компаниях, работающих на рубеже инноваций.

Для эффективной работы ИИ-агентам необходим доступ к нужному контексту и инструментам. Плагины (открывается в новом окне) объединяют возможности, помогающие агентам выполнять определенные рабочие процессы. Они могут сочетать навыки , предоставляющие многократно используемые инструкции, с приложениями , которые подключаются к данным, инструментам и действиям компании. Например, плагин для отдела продаж может объединить руководство команды с доступом к ее CRM, позволяя агенту использовать актуальную информацию о клиентах и прошлые предложения для подготовки индивидуального ответа для проверки.

Компании, находящиеся на рубеже технологического прогресса, демонстрируют явное лидерство в освоении передовых возможностей. Среди еженедельно активных пользователей в таких компаниях 21% используют плагины, а 19% — навыки, по сравнению с всего 9% и 3% в обычных компаниях. Однако внедрение этих технологий в компаниях, находящихся на рубеже технологического прогресса, представляет собой лишь малую часть того, что возможно. Внутренние исследования OpenAI показывают потенциал для более широкого использования этих возможностей: еженедельное использование плагинов наблюдается у 95% активных пользователей. Наше исследование по… как агенты трансформируют работу Это позволяет более подробно ознакомиться с тем, как сотрудники OpenAI используют передовые возможности компании.

Агенты распространяются по всей сфере интеллектуального труда.

Разработка программного обеспечения была одним из первых центров внедрения агентских систем, но сейчас использование Codex быстро распространяется на все интеллектуальные функции. С февраля число еженедельно активных пользователей корпоративного Codex выросло в 108 раз в юридическом отделе, в 41 раз в отделе продаж, в 41 раз в отделе подбора персонала и в 26 раз в отделе маркетинга, по сравнению с пятикратным ростом в инженерном отделе.

В Virgin Atlantic этот сдвиг заметен во всех подразделениях компании. Инженерные команды используют Codex для рефакторинга устаревшего кода за 30 минут вместо двух недель. Их продуктовые команды используют ChatGPT Work для проведения многонедельных конкурентных исследований за несколько часов, формируя пятилетнюю цифровую стратегию авиакомпании.

В исследовании Enterprise Signals рассматривается распространение этих возможностей в различных отраслях и сферах деятельности на основе выборки, включающей более 10 миллионов сообщений.

Молодые специалисты чаще используют ИИ.

Многие опросы сообщают о более высоком уровне использования ИИ среди руководителей и топ-менеджеров. Однако административные данные, полученные на основе миллионов разговоров, показывают обратное. Через шесть месяцев после внедрения молодые сотрудники отправляли на 13 сообщений в неделю больше, чем руководители.

Для руководителей этот результат указывает на практическую возможность выявлять сотрудников с наиболее выраженными навыками использования ИИ и делать их рабочие процессы видимыми, способствуя распространению эффективных методов на всех уровнях.

Что могут сделать лидеры, чтобы сократить разрыв на границе?

Компании могут иметь доступ к одним и тем же моделям, но передовые фирмы внедряют их быстрее и глубже во всех своих организациях.

Перед руководителями стоит задача преодолеть разрыв в освоении новых технологий, расширив применение агентских рабочих процессов за пределы инженерных специальностей и превратив успешные отдельные примеры использования в повторяемые практики в масштабах всей организации. Подключая агентов к контексту компании и инструментам, с четкими разрешениями, управлением и контролем со стороны человека, компании могут перейти от оказания помощи к выполнению задач.

Ознакомьтесь с отчетом Enterprise Signals , чтобы получить более глубокое понимание того, как передовые компании внедряют ИИ в различных отраслях и сферах деятельности. Клиенты OpenAI Enterprise также могут запросить индивидуальный сравнительный анализ, чтобы увидеть, как их организация соотносится с передовыми компаниями.

Прочитайте статью «Как организации используют ИИ: данные ChatGPT » (откроется в новом окне), чтобы понять, как внедрение ИИ распространяется среди компаний и сотрудников.

Продолжайте читать

Просмотреть все Как мир использует ChatGPT на практике

Компания, 6 августа 2026 г.

Как искусственный интеллект расширяет возможности людей в сфере труда

Компания, 27 июля 2026 г.

Как агенты меняют работу

Компания, 25 июня 2026 г.

Источник: openai.com